я набагато швидше в порівнянні з іншими способами інформування споживачів. Безпосередній контакт з користувачами дозволяє повідомляти споживачів про проведення тих чи інших заходів, анонсувати випуск нових продуктів і, крім того, проводити маркетингові дослідження аудиторії без додаткових витрат. Можливість швидко отримати дані про споживчі/читацькі уподобання або про реакцію на певні події є значущим матеріалом для аналізу і вибудовування майбутньої стратегії розвитку. Ефективно функціонує і розвивається інтернет-спільнота користувачів, лояльних до бренду/компанії/ЗМІ, істотно заощаджує бюджет для інших дій по просуванню.
. 3 ЗМІ в соціальних мережах: історія інтеграції та сучасний стан
Офіційним початком буму соціальних мереж прийнято вважати 2003-2004 роки, коли були запущені ЛінкдІн raquo ;, МайСпейс і Фейсбук raquo ;. Через кілька років - 2007-2008 рр.- Цю середу стали освоювати ЗМІ. Одним з першопрохідців Твіттера стала британська широковещательная корпорація Бі-бі-сі, аккаунт якої BBCNews зареєстрований ще в січні 2007 р, Ютуба - Інформагентсва Ассошіейтед Пресс raquo ;, створило канал в 2006. Твіттер набирав популярність у засобів масової інформації і паралельно з цим у простих громадян, які створювали фан-сторінки публічних людей і організацій. До 2009 року соцмережі довелося ввести верифікацію акаунтів. Фейсбук raquo ;, зіткнувшись з аналогічною проблемою, зробив те ж саме пізніше: в лютому 2012 р В даний час створювати сторінки на Фейсбуці можуть тільки офіційні організації, бренди та публічні фігури - політики, музиканти, блогери і тд. У штаті компанії є спеціальна команда, яка перевіряє, чи створена сторінка офіційним представником [29].
Увага до соціальних мереж керівництва видання Нью Йорк Таймс підкреслює, що сьогодні мовна поведінка на інтернет-майданчиках - елемент концепції всієї газети. Так, в 2012 році Філіп Кольбер, керівник Нью-Йорк Таймс за стандартами, ще раз підкреслив, що позаштатні співробітники зобов'язані працювати так, щоб їх діяльність не шкодила репутації видання. Говорячи більш конкретно, фрілансерам рекомендували обачно поводитися в соціальних мережах. На думку Кольбера, читач не поділяє авторів на штатних і позаштатних. Таким чином, фрілансери поряд з постійними кореспондентами зобов'язані виявляти стриманість, не вступати в конфлікти в соцмережах, нікого не ображати, не агітувати за ту чи іншу політичну силу, так як все це негативно відбивається на іміджі видання [33]. Якщо автор не впевнений, чи припустимо те чи інше дію з його боку, йому рекомендується проконсультуватися з редакторами. Часто для розвитку присутності в тій чи іншій соціальній мережі необхідний певний поштовх, який продемонструє важливість використання нових інструментів. Так, наприклад, глава новинного відділення Бі-бі-сі Пітер Хоррокс в 2010 році видав офіційне розпорядження, щоб журналісти використовували різні соціальні медіа в якості основного джерела інформації. В іншому випадку їм загрожує звільнення. Особливу увагу він закликав приділяти мережі мікроблогів Твіттер і RSS-каналах для читання новин. Крім того, тепер журналісти Бі-бі-сі повинні прислухатися до зворотного зв'язку користувачів соціальних медіа, щоб краще розуміти, як аудиторія сприймає бренд видання.
Прийняти таке рішення главу новинного відділення корпорації змусила катастрофа, яка сталася на Гаїті 12 січня 2010 року. Саме вона наочно продемонструвала всю міць соціальних мереж. Землетрус силою 7,2 бала за шкалою Ріхтера принесло країні серйозної шкоди. Транспортне сполучення зі страної було тимчасово втрачено, тому журналісти не могли потрапити на місце лиха. Перше, що було відновлено, це електронна та мобільний зв'язок. Тому фотографії та відеоматеріали трагедії в західній пресі з'явилися завдяки соціальним мережам.
Проте, взаємодія соціальних мереж і ЗМІ, на думку багатьох представників видань, не веде до поглинання першої групи другою. Заступник головного редактора агентства Ассошіейтед Пресс Томас Кент вважає, що соціальні мережі та блог не витіснять традиційні ЗМІ, так як більшість людей довіряють перевірених джерел інформації і тим медіа, які слідують певним стандартам. При цьому Кент додав, що традиційні ЗМІ не повинні переходити кордон і розчинятися.
Найгірше, що може статися - це якщо ми втратимо кордон між новими і традиційними ЗМІ, якщо джерела нових медіа цитуватимуться серйозними виданнями raquo ;, - додав Кент. Він при цьому зазначив, що все-таки процес зближення цих двох типів ЗМІ відбувається. Він вважає, що головна різниця між традиційними і новими ЗМІ (маючи на увазі під новими ЗМІ соціальні мережі) полягає в тому, що професійні журналісти засновують свою позицію на фактах і не прагнуть висловлювати особисту точку зору, на відміну від блогерів і громадянських журналістів raquo ;. При ...
