вного суб'єкта спілкування. Як показує дослідження Л.А. Петровської, інтерактивна сторона спілкування розкривається в способах обміну діями: кооперації, конкуренції і - особливому випадку взаємодії - конфлікті. Прецептівная сторона спілкування включає процес формування образу іншої людини, вміння розпізнавати за зовнішнім виглядом і вчинкам його психічний стан, а також визначати, що впливає на успіх спілкування з ним. До основних механізмів перцептивної сторони спілкування відносяться ідентифікація (ототожнення себе з партнером, емоційний відчування в партнера - емпатія) і рефлексія (усвідомлення себе на місці іншої, уявне бачення ситуації його очима ). Оволодіти навичками спілкування допомагають певні знання педагогів у галузі психології спілкування [24, С.173].
Процес спілкування також є процесом освоєння цінностей культури. Хоча цей процес об'єктивний, його ефективність зростає за умови наявності певного рівня комунікативної компетенції як у суспільстві в цілому, так і у окремих суб'єктів комунікації [19, С. 47].
За даними дослідження Д.А. Іванова, найважливішими критеріями комунікативної компетенції можна, насамперед, вважати вміння слухати і чути. Уміння слухати і адекватно сприймати і інтерпретувати почуте виробляється далеко не відразу і не у всіх, хоча це вміння - найважливіший показник професійної культури, особливо в професіях групи людина - людина laquo ;, за термінологією Е.А. Климова [16, С. 10]. У цьому зв'язку доречно процитувати видатного американського психолога Абрахама Маслоу: Уміння пасивно сприймати - це критерій, за яким хорошого психолога відрізняють від поганого, якою б школі вони не належали" [32, С.192].
Ще складніше йде справа з умінням чути. У спілкуванні важливо прояв безкорисливого прагнення однієї людини до іншої, бажання щирого спілкування і добра. Без такого прагнення важко, а часом і неможливо встановити контакт [23, С.70].
Однією з необхідних умов, важливих для спілкування в сучасному житті стає толерантність - терпимість до думок, смаків, позиціям інших людей, яка є одним з критеріїв комунікативної компетенції педагогів. Педагог, нетерпимий до чужої думки, буде ортодоксально стояти на своєму розумінні якогось явища і факту і не почує аргументів іншого боку [17, С. 56].
Готовність до компромісу, прагнення до нього, вміння його досягати, не поступаючись головним, - також, безсумнівно, важлива риса комунікативної компетенції педагога. У цій якості комунікації проявляється рівність суб'єктів. Щоб спілкування при їх соціальному та індивідуальному розходженні було взаємодією рівних суб'єктів спілкування, необхідні прагнення і готовність до поступок, компромісу, інакше не досягти взаємодії [26, С.115].
Ще одним важливим критерієм комунікативної компетенції слід визнати гуманістичну спрямованість суб'єктів спілкування, яка виявляється в орієнтації на людину як на ціль, а не як засіб, прийняття партнера по спілкуванню як даність, як цілісність, а не функціонально. У професійній діяльності педагогів, як зазначив В.А. Болотов, дане якість проявляється в цілісному сприйнятті суб'єкта спілкування з усіма його особистісними та індивідуальними особливостями і проявами [4, С. 33].
І, звичайно ж, гуманістична спрямованість не існує без свободи. Свобода вибору кола людей, способів взаємодії з ними, вибір лінії поведінки в спілкуванні - необхідні умови гуманного акту комунікації.
Одним із проявів комунікативної компетенції педагога, можна вважати вміння реагувати на гумор і користуватися нею у спілкуванні з батьками. Змусити розсміятися аудиторію - це означає наполовину переконати її в своїй правоті raquo ;, - влучно зауважив Д.С. Лихачов [цит .: по В.М. Мінаєв.- 18, С.65].
Навички комунікативної компетенції необхідно розвивати, тому наведемо як приклад деякі з вправ, спрямованих на розвиток техніки спілкування у взаємодії з батьками.
Дуже часто педагоги відчувають зайве хвилювання або тривогу з приводу майбутньої зустрічі з батьками. Досвідчені педагоги знають, як важливо добре підготуватися до зустрічі з батьками - визначити етапи зустрічі, їх послідовність, дотримуватися логіки розвитку теми і т.д.
Однак у молодих фахівців бувають проблеми в спілкуванні з батьками під час дискусії, на зборах і т.д. Пропоноване вправу А що якщо ... переслідує мету: розвиток уміння гнучко реагувати на несподіванки в процесі спілкування з аудиторією, розвиток почуття впевненості в собі. Пропонуються наступні завдання: 1. Необхідно уявити, що ви оголосили тему зустрічі і запропонували батькам обговорити її, але ніхто не хоче говорити. Вихователям пропонується подумати: Як ви себе поведете? 2. Необхідно уявити, що один з батьків, викладаючи свою точку зору, розпалився і пішов у бік від обго...
