обговорення і колегіальної вироблення конструктивних пропозицій до звернення вихователів до батьків з якими-небудь проблемами, що стосуються дитини; підвищувати усвідомленість і психологічну культуру спілкування вихователів з батьками; працювати над формуванням стилю спілкування з батьками, прийнятого в даній установі; домагатися, щоб вихователі розмовляли з батьки лише на теми, пов'язані з розвитком і здоров'ям дітей; гарантувати захист прав дітей в дошкільному закладі і в родині [12, С. 299].
Стиль взаємодії з батьками вихованців складається поступово, але, визначившись у своїх основних рисах, стає потім традицією дитячого саду. Саме тому завдання його формування стає пріоритетним напрямком роботи установи, принаймні, на один навчальний рік.
Дослідження Ю.А. Желтоновой показало, що стиль взаємодії ДОП з сім'ями визначається рядом факторів:
1. Прийнята субординація і межі компетентності у прийнятті рішень і відповідях на різні запитання батьків. Залежно від конкретних умов, питання можуть вирішуватися по-різному - важливо лише, щоб всі співробітники точно знали, які з них вони вправі обговорювати з батьками, а які ні [13, С. 219]. Пояснимо на прикладі. Дуже часто батьки ставлять запитання вихователю: Чому моя дитина часто плаче вранці і взагалі плаксивий? Raquo; Для відповіді на це питання, як радить С.В. Зайцев, необхідно індивідуальне спостереження за дитиною, аналіз сімейної ситуації того, як проходить щоденний прийом дітей у групі. Оптимально, якщо це питання буде адресований психологу дитячого садка [14, С.91].
За змістом спілкування вихователів з батьками має стосуватися тільки дітей та їх проблем. На думку Є. Смирнової, спілкування вихователя з батьками дає йому можливість: отримати інформацію про дитину і про те, як проходить його життя в сім'ї; поділитися своїми спостереженнями і передати батькам зворотну поточну інформацію про дитину; сприяти забезпеченню єдності виховного процесу в дитячому садку і в сім'ї; сприяти максимальної ефективності освітнього процесу [30, С. 9].
Форми спілкування можуть бути різні - наочні, вербальні, ігрові, клубні, показові. Бажано також, щоб позиція адміністрації з питання припустимості обговорення технічним персоналом установи (помічниками вихователів, прибиральницями, працівниками кухні) будь-яких пов'язаних з дітьми проблем була ясною і відомої всім співробітникам [30, С.10].
2. Прийнятий стиль мови. Взаємне поводження з батьками на ви, на ім'я та батькові незалежно від віку є обов'язковим для всіх співробітників установи. У випадку, якщо ініціатива встановлення неформального стилю наполегливо виходить від батька, пропонується відповідь: Вибачте, у нас в дитячому садку прийнято до всіх звертатися на ви і по імені та по батькові raquo ;, вихователі повинні бути знайомі з основами психології спілкування, щоб уміти усвідомлено використовувати пози, жестикуляцію, вираз обличчя, інтонації мови [13, С.220].
3. Прийнятий стиль одягу на роботі. В ідеалі одяг співробітників повинна бути практичною, акуратною, відповідної своєму призначенню і не надто відстає від ділової моди [13, С.220].
4. Дотримання принципів недирективности, безоценочности особистісно-орієнтованого підходу, коректності, коструктівності. Важливо, щоб про зазначені єдиних вимогах знали не тільки вихователі, але і молодший персонал установи. Провідна роль у цьому належить завідувачу дитячим садом, який у вересні на розширеному виробничій нараді повинен розповісти колективу про ці вимоги, роз'яснити їх доцільність і попередити, що їх дотримання буде вимагатися від усіх співробітників. На методиста надалі покладається поточний контроль і ситуативна корекція поведінки персоналу [13, С.221].
Ефективність спілкування з батьками в значній мірі залежить від комунікативної компетентності та особистісних якостей самого вихователя. У психологічному словнику наводиться таке визначення поняття компетентність - це характеристика, що дається людині в результаті оцінки ефективності/результативності його дій, спрямованих на дозвіл певного кола значущих для даного співтовариства завдань/проблем. Знання, навички, здібності, мотиви, цінності та переконання розглядаються як можливі складові компетентності, але самі по собі ще не роблять людину компетентним [28, С.133].
Ефективність педагогічного спілкування залежить, насамперед, від наявності у педагога комунікативних компетенцій. Комунікативні компетенції пов'язані зі спілкуванням педагога з вихованцями, колегами по роботі, з батьками, керівництвом. У комунікативній боці спілкування вирішальне значення має орієнтація партнерів на установки, цінності, мотиви кожного, як акти...
