fy"> вимога у заявника документів, не передбачених нормативними правовими актами РФ для надання зазначеної державної послуги;
відмова в прийомі документів, надання яких передбачено нормативними правовими актами РФ для надання зазначеної державної послуги, у заявника;
відмова в наданні зазначеної державної послуги, якщо підстави відмови не передбачені федеральними законами та прийнятими відповідно до них іншими нормативними правовими актами Російської Федерації;
затребування у заявника при наданні зазначеної державної послуги плати, не передбаченої нормативними правовими актами Російської Федерації;
відмова ПФР, відділень ПФР або підвідомчих їм територіальних органів, що надають зазначену державну послугу, їх посадових осіб у виправленні допущених помилок і помилок у виданих в результаті надання зазначеної державної послуги документах або порушення встановленого терміну таких виправлень.
Скарга подається у письмовій формі на паперовому носії, в електронній формі в ПФР, відділення ПФР і підвідомчі їм територіальні органи.
Скарга на порушення порядку надання зазначеної державної послуги, що виразилося в неправомірних рішеннях і діях (бездіяльності), посадових осіб ПФР, відділень ПФР та підвідомчих їм територіальних органів при наданні зазначеної державної послуги підлягає реєстрації не пізніше наступного робочого дня з дня її надходження.
При зверненні заявників зі скаргою у письмовій формі або у формі електронного документа термін її розгляду не повинен перевищувати п'ятнадцяти робочих днів з дня її реєстрації.
У разі оскарження заявником відмови органу, що надає зазначену державну послугу, посадової особи органу, що надає зазначену державну послугу, у прийомі документів у заявника або у виправленні допущених помилок і помилок або в разі оскарження порушення встановленого терміну таких виправлень- протягом п'яти робочих днів з дня її реєстрації.
3.2 Порядок подання та розгляду скарги
У досудовому порядку заявник має право звернутися зі скаргою у письмовій формі поштою, через багатофункціональний центр, з використанням інформаційно-телекомунікаційної мережі «Інтернет», офіційного сайту органу, що надає зазначену державну послугу, Єдиного порталу державних і муніципальних послуг, а також скарга може бути прийнята при особистому прийомі заявника:
в ПФР на рішення і дія (бездіяльність) посадової особи ПФР;
в ПФР на рішення і дія (бездіяльність) відділень ПФР і підвідомчих їм територіальних органів, їх посадових осіб;
до керівника відділення ПФР і підвідомчого йому територіального органу на рішення і дія (бездіяльність) посадової особи відділення ПФР і (або) підвідомчого йому територіального органу.
Підставою для початку процедури досудового оскарження рішення і дії (бездіяльність) ПФР, відділень ПФР і (або) підвідомчих їм територіальних органів ПФР, що надають зазначену державну послугу, його посадових осіб є подання заявником скарги.
Скарга повинна містити:
найменування органу, що надає зазначену державну послугу, посадової особи органу, що надає зазначену державну послугу, рішення і дії (бездіяльність) яких оскаржуються;
прізвище, ім'я, по батькові (останнє - за наявності), відомості про місце проживання заявника - фізичної особи або найменування, відомості про місце знаходження заявника - юридичної особи, а також номер (номери) контактного телефону, адреса (адреси) електронної пошти (за наявності) та поштову адресу, за яким повинен бути спрямований відповідь заявнику;
відомості про оскаржуваних рішеннях і діях (бездіяльності) органу, що надає зазначену державну послугу, посадової особи органу, що надає зазначену державну послугу;
доводи, на підставі яких заявник не згоден з рішенням і дією (бездіяльністю) органу, що надає зазначену державну послугу, посадової особи органу, що надає зазначену державну послугу. У разі якщо скарга подається через представника заявника, також подається документ, що підтверджує повноваження на здійснення дій від імені заявника. В якості документа, що підтверджує повноваження на здійснення дій від імені заявника, може бути представлена:
довіреність, оформлена відповідно до законодавства Російської Федерації;
копія рішення про призначення або про обрання або наказу про призначення фізичної особи на посаду, відповідно до якого така фізична особа володіє правом діяти від імені заявника без довіреності.
Заявником можуть бути представлені документи (за наявності), що підтверджують доводи заявни...
