ка, або їх копії.
Прийом скарг у письмовій формі здійснюється ПФР, відділеннями ПФР і підвідомчими їм територіальними органами в місці надання зазначеної державної послуги (у місці, де заявник подавав запит на отримання зазначеної державної послуги, порушення порядку якої оскаржується, або в місці, де заявником отримано результат зазначеної державної послуги).
Час прийому скарг збігається з часом надання зазначеної державної послуги.
Скарга в письмовій формі може бути також надіслана поштою.
У разі подання скарги при особистому прийомі заявник подає документ, що засвідчує його особу відповідно до законодавства РФ.
В електронному вигляді скарга може бути подана заявником допомогою:
а) офіційного сайту ПФР, відділень ПФР та підвідомчих їм територіальних органів в інформаційно-телекомунікаційній мережі «Інтернет»;
б) федеральної державної інформаційної системи «Єдиний портал державних і муніципальних послуг (функцій)».
При подачі скарги в електронному вигляді документи можуть бути представлені у формі електронних документів, підписаних електронним підписом, вид якої передбачений законодавством РФ, при цьому документ, що засвідчує особу заявника, не потрібно.
Скарга розглядається ПФР, відділенням ПФР або підвідомчим йому територіальним органом, що надає зазначену державну послугу, порядок надання якої був порушений внаслідок рішень і дій (бездіяльності) ПФР, відділення ПФР або підвідомчого йому територіального органу, що надає зазначену державну послугу, або їх посадових осіб.
У разі якщо оскаржуються рішення керівника ПФР, відділення ПФР або підвідомчого йому територіального органу, що надає зазначену державну послугу, скарга подається безпосередньо керівнику ПФР, відділення ПФР або підвідомчого йому територіального органу, що надає зазначену державну послугу, і розглядається ним відповідно до цього Регламенту.
У разі якщо скарга подана заявником у ПФР, відділення ПФР або підвідомчий йому територіальний орган, до компетенції яких не входить ухвалення рішення за скаргою, протягом 3 робочих днів з дня її реєстрації ПФР, відділення ПФР або підвідомчий йому територіальний орган надсилає скаргу до уповноваженого на її розгляд орган і в письмовій формі інформувати заявника про перенаправлення скарги.
При цьому строк розгляду скарги обчислюється з дня реєстрації скарги в уповноваженому на її розгляд органі.
Скарга може бути подана заявником через багатофункціональний центр надання державних та муніципальних послуг. При надходженні скарги багатофункціональний центр забезпечує її передачу в ПФР, відділення ПФР або підвідомчий йому територіальний орган на її розгляд в порядку і строки, які встановлені угодою про взаємодію між багатофункціональним центром і ПФР, відділеннями ПФР або підвідомчими їм територіальними органами, які надають зазначену державну послугу, але не пізніше наступного робочого дня з дня надходження скарги.
Скарга на порушення порядку надання зазначеної державної послуги багатофункціональним центром розглядається ПФР, відділенням ПФР і підвідомчим йому територіальним органом, що надає зазначену державну послугу, які уклали угоду про взаємодію.
При цьому строк розгляду скарги обчислюється з дня реєстрації скарги в ПФР, відділеннях ПФР або підвідомчих їм територіальних органах.
У разі встановлення під час або за результатами розгляду скарги ознак складу адміністративного правопорушення, передбаченого статтею 5.63 КоАП РФ, або ознак складу злочину посадова особа, уповноважена на розгляд скарг, негайно направляє відповідні матеріали до органів прокуратури.
За результатами розгляду скарги приймається одне з таких рішень:
задовольнити скаргу, у тому числі у формі скасування прийнятого рішення, виправлення допущених органом, що надає зазначену державну послугу, помилок і помилок у виданих в результаті надання зазначеної державної послуги документах, повернення заявнику грошових коштів, справляння яких не передбачено нормативними правовими актами Російської Федерації, а також в інших формах;
відмовити в задоволенні скарги.
ПФР, відділення ПФР або підвідомчі їм територіальні органи відмовляють у задоволенні скарги в наступних випадках:
наявність вступило в законну силу рішення суду, арбітражного суду за скаргою про той самий предмет і з тих самих підстав;
подача скарги особою, повноваження якої не підтверджені у порядку, встановленому законодавством Російської Федерації;
наявність рішення за скаргою, прийнятого раніш...
