ершого гравцеві. Той називає переданий їм предмет і кожен з учасників називає, в свою чергу, що передавав саме він. Після обговорення вправа повторюється ще раз.
ТЕХНІКА АКТИВНОГО СЛУХАННЯ
Численні дослідження показують, що успіх людини, що працює в сфері постійного спілкування, на 80% залежить від його комунікативної компетентності. Невміння спілкуватися з оточуючими людьми може виявитися однією з вирішальних причин звільнення або неприйняття на роботу. Статистика говорить, що семеро з десяти звільнених розлучаються зі своїм місцем не тому, що не справляються зі своїми обов'язками, а через конфлікти з співробітниками і керівниками, також вісім чоловік з десяти не проходять попередню співбесіду з роботодавцями при прийомі на роботу з причини неефективного спілкування.
Непродуктивність у спілкуванні може бути пов'язана як з відсутністю даного вміння, так і з труднощами його практичної реалізації (стомлення, неуважність, умови діяльності, особливості ситуації та ін.) У підтвердженні сказаного ведучий аргументовано апелює до тих випадків, коли учасники дискусії "Пропускали" висловлювання інших або спотворювали предметні позиції при відтворенні розмови по пам'яті. Можна також послатися на приклади, взяті у Д. Карнегі, І. Атватер, про те, як важливо бути уважним слухачем. p> Інструкція: Вашій увазі пропонується методика на визначення ступеня вираженості вміння слухати іншу людину.
Перед Вами 16 питань на кожен з яких Ви повинні відповісти твердженням В«такВ» чи В«ніВ». Слід пам'ятати, що немає В«правильнихВ» чи В«неправильнихВ» відповідей, т. к. люди різні і кожен висловлює свою думку. Головне, намагайтеся відповідати чесно, не намагайтеся справити сприятливе враження, відповіді повинні відповідати дійсності. Вільно і щиро висловлюйте свою думку. У цьому випадку Ви зможете краще дізнатися себе.
Заздалегідь дякуємо Вам!
1. Чи чекаєте Ви терпляче, поки інший скінчить говорити і дасть Вам можливість висловитися? 2. Поспішайте Ви прийняти рішення до того, як зрозумієте сутність проблеми? 3. Чи слухаєте Ви лише те, що Вам подобається? 4. Чи заважають Вам слухати співрозмовника Ваші емоції? 5. Відволікаєтеся Ви, коли співрозмовник викладає свої думки? 6. Запам'ятовуєте Чи Ви замість основних моментів бесіди будь-які несуттєві? 7. Чи заважають Вам слухати упередження? 8. Припиняєте Ви слухати співрозмовника, коли з'являються труднощі в його розумінні? 9. Займаєте Ви негативну позицію до мовця? 10. Чи завжди Ви слухаєте співрозмовника? 11. Чи ставите Ви себе на місце мовця, щоб зрозуміти, що змусило його говорити саме так? 12. Чи приймаєте Ви до уваги той факт, що у Вас з співрозмовником можуть бути різні предмети обговорення? 13. Чи допускаєте, що у Вас і у Вашого співрозмовника може бути різне розуміння змісту уживаних слів? 14. Чи намагаєтеся Ви з'ясувати той факт, чим викликаний суперечка: різними точками зору, постановкою питання і т.п.? 15. Чи уникаєте Ви погляду співрозмовника в розмові? 16. Чи виникає у Вас непереборне бажання перервати співрозмовника і вставити своє слово за нього або в піку йому, випередити його у висновках?
Обробка результатів підраховується кількість відповідей.
ІНТЕРПРЕТАЦІЯ
- 6 балів і нижче свідчать про низький ступінь вираженості вміння слухати інших, про спрямованість в ході спілкування на себе (тобто задоволення своїх домагань незалежно від інтересів партнера). Знижено чутливість в оцінці поточної ситуації - коли мовчати і слухати, а коли говорити. Необхідно навчання навичкам ефективного слухання
- від 7 до 10 балів - середній ступінь вираженості вміння слухати співрозмовника. Дане вміння швидше виявляється ситуативно і залежить від особистої значущості (Зацікавленості) одержуваної інформації. p> Потрібен вдосконалення навичок і прийомів активного слухання.
- 10 балів і вище свідчать про явно вираженому умінні слухати інших поза Залежно від особистої значущості одержуваної інформації. Така людина є ефективним працівником (якщо в основі діяльності лежить спілкування з людьми).
Бланк протоколу відповідей дається в додатку.
Учасники розбиваються на пари і вирішують, хто говорить, а хто слухає. Потім ведучий повідомляє, що завданням слухають буде уважне вислуховування протягом 2-3 хв "дуже нудного оповідання" Потім ведучий відкликає в бік майбутніх "оповідачів", нібито для того, щоб проінструктувати їх, як зробити розповідь "дуже нудним". Насправді дає роз'яснення (Так, щоб "ті, хто слухає" не чули цього), що суть не в ступені нудності розповіді, а в тому, щоб розповідає фіксував типові реакції слухають. Для цього оповідачеві рекомендується після хвилинного відрізка мови зробити в зручний момент паузу і продовжити розповідь після отримання будь-якої реакції слухають (кивок, жест, слова і т.д.). Якщо протягом 7-10 сек. виражена реакція відсутня, слід продовжити розповідь протягом ще однієї хвилини і зн...
