нки, має велику цінність - таким чином керівництво зможе підкреслити, що цінує роботу співробітників та їх досягнення не залишаються непоміченими.
Безумовно, на етапі реалізації необхідно підтримувати всі розпочаті заходи, обов'язково доводити їх до логічного завершення, послідовно проводити обрану політику. У розробці окремих інструментів потрібно спиратися на думку співробітників, проводити опитування, анкетування, інтерв'ю з окремими співробітниками. До роботи над деякими проектами можна підключати ініціативні групи. Не менш важливо заручитися підтримкою керівництва компанії та керівників окремих напрямів. Інформація про всі заходи повинна бути доступна кожному співробітнику - можна розіслати її по внутрішній мережі, для тих співробітників, які не користуються комп'ютером, повісити на дошки оголошень. Участь у таких заходах створить у працівника позитивний настрій по відношенню до організації і, таким чином, теж стане елементом внутрішнього PR. Якщо керівництво заохочує хорошу роботу і лояльність до компанії, співробітники з більшою готовністю слідують встановленим вимогам.
І, нарешті, етап оцінки ефективності. Щоб оцінити якість системи внутрішнього PR Н. Володіна [6] пропонує вибрати кілька важливих показників і, порівнюючи ці показники з показниками за попередні звітні періоди, відстежувати ефективність. Так, наприклад, робота системи внутрішнього PR може бути оцінена позитивно, якщо рівень плинності персоналу на кінець періоду зменшиться в порівнянні з початком періоду.
Внутрішній PR - це частина політики управління персоналом, покликана підвищувати рівень лояльності та мотивованості співробітників фірми. Вирішуються завдання: поставка оперативної інформації про настрої, потреби, тенденції в кампанії і організація цільового інформаційного впливу на внутрішнє середовище компанії.
Одним з основних елементів PR є комунікація, акт спілкування, зв'язок між двома або більше індивідами, за допомогою якого відбувається обмін інформацією між співробітниками і керівництвом. Тому поняття внутрішня комунікація і внутрішній PR дуже близькі.
Але оскільки аудиторія внутрішнього комунікатора - це колектив організації, люди, чиє життя і благополуччя істотним чином залежать від успіху компанії, їх потреба в інформації істотно вище, ніж у будь-якої зовнішньої групи.
Функціями внутрішнього PR є:
) допомогу працівникам і спеціалістам в ознайомленні з цілями, можливостями і традиціями фірми;
) роз'яснення загальної політики керівництва та принципів його роботи з персоналом;
) задоволення потреби персоналу в інформації про події у фірмі і навколо її;
) забезпечення та стимулювання двосторонньої комунікації між керівництвом фірми і її працівниками;
) сприяння розвитку позитивної мотивації у каждо?? про працівника по відношенню до фірми і до високої якості роботи;
) формування організаційної культури та фірмового стилю;
) виховання працівників як представників фірми, носіїв її іміджу і культури.
Правильна реалізація перерахованих функцій можлива лише в тому випадку, якщо керівництвом фірми передбачені різні види забезпечення процесу управління зв'язками з громадськістю: ідеологічний, кадровий, матеріально-технічний, фінансовий, нормативно-правової, технологічний, інформаційний.
Для реалізації завдань внутрішнього PR у фахівців зі зв'язків з громадськістю є у розпорядженні ряд інструментів. Ці інструменти можна умовно поділити на інформаційні, аналітичні, комунікаційні, організаційні та інструменти кризового (посткризового) реагування.
До проблем внутрішнього PR, особливо у великих компаніях, - можна віднести:
. Недостатня інформованість персоналу. Наслідки - відсутність взаєморозуміння в колективі, конфлікти і опір політиці керівництва.
. Відсутність реакції на чутки і міфи, які шкодять репутації компанії, її лідеру або брендам.
Тільки вмонтувавши в цю схему інформацію, передану по каналах внутрішнього PR, і об'єднавши їх несуперечливим змістом, налагодивши двосторонній зв'язок, можна говорити про створення єдиного інформаційного поля компанії.
Не може існувати внутрішній PR окремо від політики управління персоналом, що діє в компанії. Не займаючись безпосередньо процесами адаптації, навчання, мотивації та розвитку персоналу, внутрішній PR повинен постійно і грамотно висвітлювати кроки, що вживаються компанією в цьому напрямку.
Створення системи внутрішнього PR припускає тривалу роботу, яка, як правило, складається з чотирьох основних етапів: підготовки, вибору засобів, реалізації пр...
