сторін, прийняття принципово нових рішень, ухилення від конфлікту, згладжування конфлікту, концепція обопільного виграшу, придушення конфлікту, силовий тиск, взаємні поступки, посередництво, роз'єднання конфліктуючих сторін і т.буд.
Справжній конфлікт часто проявляється при спробі переконати іншу сторону. Людина може спробувати переконати інших прийняти його позицію або заблокувати чужу за допомогою таких засобів, як примус, винагорода, звернення до традицій, експертною оцінкою, переконання.
Відповідайте собі чесно, в чому ви більше зацікавлені, що для вас реально важливіше - придушити противника, самоствердитися або вирішити проблему? Потрібно зрозуміти, що за великим рахунком зовсім не важливо, наскільки праві ми і помиляються вони. Якщо ні мета, ні відносини не є для нас особливо важливими, благоразумнее ухилитися від конфлікту.
Список літератури
1.Псіхологія та етика ділового спілкування/Под ред. В.Н. Лавриненко.- Москва: ЮНИТИ, 2000 г.
.психології ділового спілкування та управлінських впливів/Под ред. В.В. Горанчука.- Санкт-Петербург: Нева, 2003
.психології ділового успіху - Москва: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2001 г.
.психології ділової людини/Под ред. М.І. Станкіна.- Москва: Бізнес школа ІНТЕЛ-СИНТЕЗ, 2003
.Конфлікти/Под ред. Л.Ю. Суботіній.- Ярославль: Академія розвитку, Академія Холдинг, 2001 г.
.психології менеджменту/Под ред. А.В. Карпова.- Москва: Гардарика, 1999 г.
