ективності продукції. Така зовнішня конкурентна перевага забезпечує туристичному підприємству підвищену ринкову владу, тобто може змусити ринок платити більш високу ціну;
- витрати підприємства нижче за рахунок високої продуктивності. Таке внутрішнє конкурентну перевагу робить підприємство більш прибутковим;
- навички або технології, що створюють унікальну цінність для споживачів. [5]
Конкурентні переваги підприємства за джерелами їх виникнення можна розділити на внутрішні і зовнішні.
Внутрішні - це характеристики внутрішніх аспектів діяльності підприємства (рівень витрат, продуктивність праці, організація процесів тощо), які перевищують аналогічні характеристики пріоритетних конкурентів. Внутрішні переваги є базисом загальної конкурентної переваги підприємства. Внутрішні конкурентні переваги такі:
- виробничі (продуктивність праці, економічність витрат, забезпеченість матеріально-технічними ресурсами);
- технологічні (сучасність, гнучкість технологічних процесів, використання досягнень науково-технічного прогресу);
- кваліфікаційні (професіоналізм, активність, творчість персоналу, схильність до нововведень);
- організаційні (сучасність, гнучкість, структурованість);- Управлінські (ефективність і результативність управління якістю, закупівельними та збутовими процесами; мотивація персоналу);
- інноваційні (впровадження нових технологій, продуктів, послуг, наявність і впровадження ноу-хау);
- слідчі (ринкова культура підприємства, традиції);
- економічні (платоспроможність, ліквідність, прибутковість, рентабельність);
- географічні (розміщення, близькість до джерел матеріальних і людських ресурсів, ринків збуту, транспортних шляхів і каналів розподілу.
Зовнішні конкурентні переваги базуються на здатності підприємства створити більш значимі цінності для споживачів його продукції, що створює можливості більш повного задоволення їхніх потреб, зменшення витрат або підвищення ефективності діяльності. Зовнішні конкурентні переваги орієнтують підприємство на розвиток і використання тих чи інших внутрішніх переваг і забезпечують йому стійкі конкурентні позиції, оскільки орієнтують на цілеспрямоване задоволення потреб конкретної групи споживачів.
До зовнішніх конкурентним перевагам підприємства можна віднести наступні:
- інформаційні (ступінь інформованості підприємства про стан і тенденції розвитку ринку, дію сил та умов навколишнього бізнес-середовища, поведінку споживачів, конкурентів);
- конструктивні (технічні характеристики продукції, дизайн);
- якісні (рівень якості продукції за оцінками споживачів);
- поведінкові (ступінь поширення філософії маркетингу серед працівників підприємства по задоволенню потреб споживачів конкретних цільових ринків);
- кон'юнктурні (ринкові умови діяльності, конкурентне середовище);
- сервісні (рівень і якість послуг);
- іміджеві (загальні уявлення споживачів про підприємство і його пропозиції продажу, популярність);
- цінові (рівень і можлива динаміка цін);
- збутові (портфель замовлень, прийоми та методи розподілу продукції);
- комунікаційні (канали і способи розповсюдження інформації про підприємство, наявність і імпользованіе зворотного зв'язку). [6]
Для оцінки впливу зовнішніх і внутрішніх факторів на конкурентоспроможність найчастіше в практиці використовуються PEST - аналіз і SWOT - аналіз.аналіз (іноді позначають як STEP) - це маркетинговий інструмент, призначений для виявлення політичних (Political), економічних (Economic), соціальних (Social) і технологічних (Technological) аспектів зовнішнього середовища, які впливають на бізнес компанії. [7] аналіз - метод стратегічного планування, що полягає у виявленні факторів внутрішнього і зовнішнього середовища організації і розділеніі їх на чотири категорії: Strengths (сильні сторони), Weaknesses (слабкі сторони), Opportunities (можливості) і Threats (загрози). [7]
Сильні (S) і слабкі (W) сторони є факторами внутрішнього середовища об'єкта аналізу, (тобто тим, на що сам об'єкт здатний вплинути); можливості (O) і загрози (T) є факторами зовнішнього середовища (тобто тим, що може вплинути на об'єкт ззовні і при цьому не контролюється об'єктом)
Мета SWOT-аналізу - сформулювати напрями розвитку організації через систематизацію наявної інформації.
Завдання - виявити сильні, слабкі сторони, мож...
