зробка когнітивно-продуктивних технологій системного аналізу, підготовки та прийняття (проектування) оперативних, тактичних і стратегічних рішень та їх моніторингу (контролю).
2. Аналіз концептуальної системи кантролінга в митній справі на прикладі РТУ
2.1 Розробка системи контролінгу в митних органах
Контролінг, будучи концепцією системного управління організовується, як правило, там, де управління знаходиться в кризі або господарська діяльність не задовольняє сучасним вимогам і вимогам ринку.
Контролінг в митній справі - це управління майбутнім для забезпечення тривалого функціонування підприємства і його структурних підрозділів. Служби контролінгу прагнуть так управляти процесами поточного аналізу і регулювання планових і фактичних показників, щоб по можливості виключити помилки, відхилення і прорахунки як у сьогоденні, так і в майбутньому.
Фактори, що є підставою для створення системи контролінгу в організації: погіршення (або гірші) в порівнянні з подібними підприємствами економічних показників; поява нових або зміна цілей в сформованих умовах функціонування; відсутність узгодження цілей; застарілі методи планування, калькуляції і аналізу, що не задовольняють менеджменту підприємства; відсутність методик обліку та аналізу, невідповідність вимогам як основи для відстеження діяльності та прийняття управлінських рішень; дублювання або відсутність деяких функцій, наявність конфліктних ситуацій при їх виконанні.
При наявності одного або декількох перерахованих вище факторів найчастіше має місце ряд передумов впровадження системи контролінгу за напрямками: організація, продукція, закупівлі, персонал, обладнання, система інформаційного забезпечення та звітність.
Організація: погане уявлення про організаційну структуру підприємства абсолютної більшості працівників, у тому числі і керівників підприємства; складна, багатоступенева система підпорядкування, що має протиріччя; відсутність чітко визначених галузей і рівнів компетенції та відповідальності керівників; перевантаженість окремих підрозділів; організація деяких служб «під людину».
Продукція:
. застарілі моделі і номенклатура продукції;
. невідповідність вимогам сучасних вітчизняних і зарубіжних ринків за якістю виконання, дизайну і іншим споживчим властивостям;
. погані перспективи випускається.
. Закупівлі: низька якість закуповуваних матеріалів, відсутність вхідного контролю; необгрунтовано великі запаси матеріалів на складі.
Персонал: сприйняття роботи як повинності, відстороненість особистих інтересів співробітників від результатів діяльності компанії; невпевненість співробітників у завтрашньому дні.
Обладнання: застарілий парк основного обладнання та проізводственная засобів; відсутність системи планово-попереджувальних ремонтів, ремонт при виникненні поломок або виході з ладу.
Система інформаційного забезпечення та звітність: відсутність у звіті пояснювальній та аналітичної частини; заповнення документів вручну; обмеженість вихідної інформації, призначеної для прийняття важливих рішень; недостовірність інформації; відсутність або недостатність комп'ютерної підтримки інформаційного забезпечення;
відсутність системи обліку та розрахунку витрат по носіях і об'єктах.
Фази впровадження контролінгу:
Прийняття рішення. Процес впровадження починається з прийняття рішення про розробку системи контролінгу на підприємстві.
Сприятливим моментом для початку побудови системи контролінгу є поява перших слабких сигналів (індикаторів) про можливі ризики для успішного функціонування підприємства. Мова йде як про внутрішні, так і зовнішніх по відношенню до підприємства сигналах, що виявляються, як правило, в слабозаметний тенденціях і ознаках.
Важливим чинником, який треба обов'язково враховувати при виборі моменту впровадження системи контролінгу, є наявність у підприємства достатньої кількості фінансових і людських ресурсів. Необхідно враховувати також психологічний клімат у колективі, що складається на момент прийняття рішення. Набагато простіше почати процес розробки та впровадження системи контролінгу при стійкому фінансовому стані підприємства, а отже, в сприятливий з психологічної точки зору момент.
Входження контролінгу в «двері» підприємства. Після того як прийнято рішення про розробку системи контролінгу та призначені виконавці, починається етап формування інструментальної бази контролінгу. Створення служби контролінгу не тотожне створенню си...
