агають задоволення і, отже, впливають на поведінку людини раніше, ніж на мотивації почнуть позначатися потреби більш високих рівнів.
Якщо Ви керівник, то Вам потрібно вирішити, які активні потреби рухають людьми. Оскільки з часом ці потреби змінюються, не можна розраховувати, що мотивація, яка спрацювала один раз, буде ефективно працювати весь час [40].
Теорія Маслоу має свої недоліки. Мабуть, чіткої ідеї ступінчастою ієрархічної структури потреб, за Маслоу, не існує. Не отримала повного підтвердження і концепція найважливіших потреб. Задоволення будь-якої однієї потреби не призводить до автоматичного задіяння потреб наступного рівня як фактора мотивації діяльності людини. У теорій Маслоу не вдалося врахувати індивідуальні особливості людей, а адже керівник повинен знати, що воліє той чи інший співробітник у системі винагород. Різні люди люблять різні речі.
Теорія потреб Мак-Клелланда. Дана теорія основний акцент робить на потреби вищих рівнів, згідно з чим виділяються три типи потреби: влада, успіх і причетність.
Потреба влади - бажання впливати на інших людей. Це не обов'язково рвуться до влади кар'єристи в негативному розумінні, а радше потреба до прояву свого впливу.
Потреба успіху задовольняється не проголошенням успіху конкретної людини, що лише підтверджує його статус, а процесом доведення роботи до успішного завершення.
Потреба в причетності схожа з мотивацією по Маслоу, гак як працівники зацікавлені в компанії знайомих, налагодженні дружніх відносин тощо.
Двухфакторная теорія Герцберга. У другій половині 50-х рр. Ф. Герцберг розробив модель мотивації, засновану на потребах [17, c. 360].
Герцберг виділив дві категорії факторів (таблиця 1.):
гігієни - політика фірми, умови роботи, заробіток, міжособистісні відносини і ступінь безпосереднього контролю за роботою;
мотивації - успіх, просування по службі, визнання і схвалення результатів роботи, високий ступінь відповідальності і можливості творчого та ділового зростання.
Таблиця 1. - Двухфакторная теорія Герцберга
Гігієнічні факториМотівацііПолітіка фірми і адміністрацііУспехУсловія работиПродвіженіе по службеЗаработокПрізнаніе і схвалення результатів работиМежлічностние відносини з начальниками, колегами і подчіненниміВисокая ступінь ответственностіСтепень безпосереднього контролю за работойВозможності творчого та ділового зростання
Теорія мотивації Герцберга має багато спільного з теорією Маслоу. Його мотивації можна порівняти з потребами вищих рівнів Маслоу [8, c.234].
Відповідно до теорії Герцберга, наявність гігієнічних факторів не буде мотивувати працівників. Воно тільки запобігає виникненню почуття незадоволеності р?? ботой. Для того, щоб домогтися мотивації, керівник повинен забезпечити наявність не тільки гігієнічних, але й мотивуючих факторів. Багато організацій спробували реалізувати ці теоретичні висновки за допомогою програм «ЗБАГАЧЕННЯ» праці. У ході виконання програми «збагачення» праці, робота перебудовується і розширюється так, щоб приносити більше задоволення і винагород її безпосередньому виконавцю. «ЗБАГАЧЕННЯ» праці направлено на структурування трудової діяльності таким чином, щоб дати відчути виконавцю складність і значимість дорученої йому справи, незалежність у виборі рішень, відсутність монотонності і рутинних операцій, відповідальність за дане завдання, відчуття того, що людина виконує окрему й цілком самостійну роботу.
Для того щоб використовувати теорію Герцберга ефективно, необхідно скласти перелік гігієнічних, і особливо, мотивуючих факторів і дати співробітникам можливість самим визначити те, що вони віддають перевагу.
Хоча ця теорія ефективно використовувалася в ряді організацій, на її адресу лунали і критичні зауваження. В основному вони були пов'язані з методами досліджень. Дійсно, коли людей просять описати ситуації, коли їм бувало добре чи погано після виконання роботи, то вони інстинктивно пов'язують сприятливі ситуації з роллю своєї особистості та об'єктів, які вони контролюють, а несприятливі - з роллю інших людей і речей, які об'єктивно від опитувані не залежать. Таким чином, результати, які отримав Герцберг, були принаймні частково, результатом того, як він задавав питання. Гігієнічні фактори, і мотивують можуть бути джерелом мотивації і залежить це від потреб конкретних людей. Оскільки у різних людей різні потреби, то і мотивувати різні люди будуть різні фактори.
Крім того, Герцберг припускав наявність сильної кореляції між задоволенням від роботи і продуктивністю праці. Наприклад, людина може любити свою роботу тому, що він вважає колег друзям...
