цією послугою негайно, що допомагає швидко досягти високого обсягу продажів.
. Створення необхідних умов для співробітників, що працюють над розвитком ідеї. Процвітаючі компанії заохочують і підтримують лідерів. Співробітники, що беруть участь у розвитку концепції нової послуги, є головними всередині компанії, що дають поштовх просуванню нової ідеї. Більше того, коли ідея вийде за межі цієї групи людей, їм буде потрібно проявити силу волі, щоб прорватися через бюрократичні бар'єри, які часто стримують нововведення.
Практика показує, що одна людина не може просунути ідею самостійно. Тому компанія часто підбирає команду фахівців у різних галузях, здатних просунути розвиток цієї ідеї. Міцне взаємодія між ними і чітке усвідомлення своїх обов'язків встановляться, швидше за все, тоді, коли внесок кожного з них буде оцінюватися і підтримуватися з самого початку.
Таким чином, найбільша перешкода на шляху розвитку нових послуг сьогодні - це прагнення керівництва компанії до отримання короткострокового прибутку. Піддаючись тиску поточних справ, керівники не хочуть фінансувати нововведення в сфері послуг. Хоча при такому ставленні можна отримувати певний прибуток від існуючих послуг, проте це призведе до паралічу нових програм.
Глава 2. Аналіз діяльності аптеки Лекса
. 1 Характеристика аптеки Лекса
Аптечна мережа Лекса існує на ринку більше 10 років. Зараз налічується більше двох десятків аптек по всьому регіону, чотири з них працюють в Березниках.
Організаційно-правова форма аптек Лекса - Товариство з обмеженою відповідальністю.
Повне найменування: Аптека Лекса ІП Осеннікова.
У своїй діяльності товариство керується чинним законодавством Російської Федерації, іншими нормативно-правовими актами Російської Федерації і її суб'єктів, а також статутом. Основною метою діяльності товариства є отримання прибутку.
В аптеках Лекса можна купити всі необхідні лікарські препарати, причому за доступними цінами. До того ж в аптеках Лекса можна купити дитяче харчування і домашні медичні прилади, за допомогою досвідчених консультантів підібрати лікувальну косметику та засоби гігієни.
На даний момент аптечна мережа Лекса має 23 філії в місті Перм і 4 філії в місті Березники.
Загальна організаційна структура мережі представлена ??на малюнку 1.
Рисунок 1 - Загальна організаційна структура аптечної мережі Лекса
Кожній аптекою управляє директор бізнес - одиниці, в його підпорядкуванні знаходиться завідувач аптекою, 2 старших фармацевта і 4 фармацевта. Всі співробітники виконує свої обов'язки відповідно до посадової інструкції. Організаційна структура торгової точки представлена ??на малюнку 2.
Малюнок 2 - Організаційна структура торгової точки ІП Осеннікова
Стратегічною метою компанії є створення справді національної роздрібної мережі і становлення кращим джерелом товарів для краси і зд?? ровья для росіян. Компанія ставить перед собою мету - добитися мінімум 10-15% частки фармацевтичного ринку Приволзького федерального кола в найближчі 3-5 років.
Основу стратегії Компанії, спрямованої на прибутковий і ефективне зростання, складають наступні елементи:
§ підвищення операційної ефективності;
§ розширення послуг і можливостей.
Бізнес-концепція полягає в унікальному реченні покупцеві, що є довгостроковим конкурентною перевагою компанії і одним з ключових чинників зростання. Ефективна бізнес-модель і унікальна пропозиція покупцеві формують довіру до бренду.
Найбільшу частку фармацевтичного ринку займає комерційний сектор - 70% від загального обсягу. Зростання сектора склав 6,2% від загального обсягу ринку і 16% в цінах споживача в порівнянні з 2009 роком.
До факторів, що визначає зростання комерційного сегменту, відносяться: збереження тенденції зростання показників, що характеризують добробут: дохід на душу населення, витрати на споживчі товари.
З ростом добробуту населення здійснюється зрушення споживання у бік більш дорогих препаратів. На даний момент комерційний сектор фармацевтичного ринку перебуває в стадії активного росту і консолідації активів. Продовжує посилюватися роль Росії як ключового ринку збуту в географії продажів найбільших міжнародних корпорацій, зайнятих у сфері товарів для краси і здоров'я
Для визначення сильних і слабких сторін підприємства, а також можливостей і загроз проводиться SWOT - аналіз:
...
