ослуг і т.д. [19, c. 231]
Завдяки розвиненому аналітичному обліку та зберіганню деталізованої інформації в базі даних за різні періоди, відкривається можливість відстеження динаміки зміни дебіторської заборгованості по окремих підприємствах, їх групах, виділеним за регіональним та/або галузевою ознаками, в розрізі видів продукції і послуг, каналів збуту і т.д. Відповідні дані можуть послужити основою для вироблення рішень з організації взаємин з конкретними клієнтами.
Зниження витрат і прискорення оборотності активів, що досягаються за рахунок розгортання ІСУП часто дозволяють окупити вкладення в інформаційні технології вже в перші місяці їх промислової експлуатації. Це дозволяє розглядати системи комплексної автоматизації управління як одне з найбільш ефективних напрямків інвестування.
Інформація є одним з найважливіших факторів виробничої і фінансово-господарської діяльності підприємства. Сучасна ІСУП в ідеалі повинна інтегрувати всі інформаційні потоки підприємства, забезпечуючи персонал всією інформацією, необхідної для прийняття управлінських рішень. Для цього програмні засоби, забезпечують вирішення завдань планування, маркетингу, управління виробництвом, логістики, управління персоналом, складання та контролю виконання бюджетів, бухгалтерського обліку, аналізу господарської діяльності підприємства та ін. Мають бути об'єднані в єдиний комплекс. Для реалізації принципів процесно-орієнтованого управління ІСУП повинна забезпечувати взаємопов'язування роботи на всіх рівнях управління: від вищого керівництва до функціональних служб і окремих виконавців. Таким чином, ІСУП слід розглядати як цілісну систему, а не просто як комплекс АРМ, призначених для вирішення окремих завдань [19, c. 235].
У сучасних умовах автоматизацію системи управління підприємством слід розглядати в тому числі і як засіб забезпечення взаємодії економічної і технологічної складових бізнес-процесів.
Для реалізації цієї мети основою ІСУП повинна бути єдина комп'ютерна мережа компанії, що забезпечує обмін даними між усіма пунктами введення, обробки, накопичення і пітребления інформації. При цьому повинен забезпечуватися не тільки введення даних з клавіатури («вручну»), але і можливість їх перенесення в автоматичному режимі від пристроїв, підключених до комп'ютерної мережі. Зокрема, від програмно-апаратних комплексів управління технологічними процесами. Єдина комп'ютерна мережа підприємства і функціонуюча на її основі ІСУП повинні забезпечувати взаємодію з набирающими все більшу популярність мобільними пристроями (кишеньковими комп'ютерами, інтелектуальними мобільними телефонами і т.д.), за допомогою яких знаходяться у від'їзді співробітники можуть отримувати оперативний доступ до необхідних даних компанії через Інтернет або бездротові мережі [19, c. 241].
Крім вирішення функціональних завдань управління і забезпечення системою комунікацій співробітників підприємства, ІСУП повинна виступати інтегратором у зв'язках із зовнішнім середовищем: партнерами, постачальниками і споживачами. Для цього ІСУП повинна підтримувати функції обміну електронними документами з контрагентами та банками, а також аудиторією мережі Інтернет. Зокрема, необхідна підтримка засобів взаємодії з системами електронної торгівлі між підприємствами? B2B (business-to-business) і між підприємством та приватними особами? споживачами його продукції? B2C (business-to-customers).
Таким чином, в ідеалі ІСУП повинна розглядатися як інфраструктура всієї діяльності підприємства.
ІСУП повинна підтримувати рішення завдань стратегічного, тактичного та оперативного управління підприємством, забезпечувати реалізацію вимог розглянутих раніше комп'ютерно-орієнтованих технологій управління. Однак підтримка останніх забезпечує тільки рішення задач тактичного та оперативного управління. Для можливості вирішення завдань стратегічного управління в ІСУП повинні бути включені інтелектуальні системи підтримки прийняття рішень.
Виходячи з вищевказаного, можна виділити наступні основні вимоги до ІСУП.
) Автоматизація трудомістких робіт накопичення та обробки всієї сукупності актуальних для підприємства даних, що характеризують власну діяльність і зовнішнє середовище.
) Ув'язка застосовуваних підприємством інтелектуальних технічних засобів у рамках єдиної комп'ютерної мережі.
) Забезпечення передовими засобами комунікацій персоналу підприємства, партнерів і контрагентів з метою оперативного обміну інформацією.
) Підтримка сучасних комп'ютерно-орієнтованих технологій управління для вирішення завдань ефективного управління всією сукупністю ресурсів підприємства.
) Управління логікою виконання основних бізнес-процесів.
