неджменту.
Неформальні лідери є практично в кожному колективі. Причому у великій компанії може бути не один, а кілька таких лідерів. Група з десяти чоловік - оптимальний колектив для прояву неформального авторитету.
У корпоративних психологів є спеціальні інструменти для виявлення лідерів, але зазвичай досить інтуїції і спостережливості, щоб зрозуміти, хто є хто. Комунікабельність - це перша ознака того, що людина може бути лідером.
Сам факт існування неформального лідера - велика удача для компанії.
Однак неформальні лідери можуть завдавати і шкоди бізнесу. Вони можуть підривати авторитет керівника, ставити під сумнів його розпорядження і розкладати колектив. Протистояння двох лідерів поступово перетікає в площину боротьби за владу, коли кожен починає боротися за вплив на співробітників. В результаті у колективу знижується мотивація і люди перестають вкладати душу в роботу.
Найчастіше шкоди завдають неформальні лідери, які за сумісництвом керують профспілками. Якщо вони не згодні з рішенням керівника, то можуть схилити на свою сторону весь колектив.
Деструктивними лідерами можуть стати і так звані ветерани, які досить досвідчені і добре виконують свої обов'язки, проте їх з різних причин не просувають по службі. Ситуація може посилюватися, якщо начальник відділу набагато молодше ветерана. Неформалу стає прикро, і він починає вставляти палиці в колеса.
Неформальні лідери - це найцінніші люди в компанії. У разі конфлікту керівнику потрібно спробувати зрозуміти, що він робить неправильно, стати на місце неформального лідера. Тоді керівник зможе краще зрозуміти власні недоліки і слабкості. А якщо начальник не може впоратися з неформальним лідером, то що він тоді за начальник.
Таким чином, неформальні лідери є свого роду стимулятором для керівника компанії (відділу, підрозділу) для самокритики і прагненню до самовдосконалення.
Відмінності неформально лідерства і формального керівництва
Основні риси керівника і лідера перебувають ніби в різних вимірах. При проведенні порівняльного аналізу представляється правомірним виділити три аспекти:
) характер і рівень підготовки: керівниками стають найчастіше не в силу професійного вибору, а в силу певного збігу обставин;
) психологічні установки, які проявляються в поведінці управлінців;
) соціальне становище.
Відмінності неформального лідерства і формального керівництва, специфика їх впливу на діяльність групи (організації) визначаються такими основними положеннями:
) лідер в основному покликаний здійснювати регуляцію міжособистісних відносин у групі, в той час як керівник здійснює регуляцію офіційних відносин групи як певної соціальної організації;
) лідерство можна констатувати в умовах мікросередовища (якою є група); керівництво - елемент макросередовища, тобто воно пов'язане з усією системою суспільних відносин;
) лідерство виникає стихійно; керівник всякої реальної соціальної групи або призначається, або обирається, але так чи інакше цей процес не є стихійним, а навпроти - цілеспрямованим, здійснюваним під контролем різних елементів соціальної структури;
) явище лідерства менш стабільно, висування лідера в більшій мірі залежить від настрою групи, в той час як керівництво - явище більш стабільне;
) керівництво підлеглими, на відміну лідерства, має набагато більш визначеною системою різних санкцій, яких в руках лідера немає;
) процес прийняття рішення керівником набагато більш складний і опосередкований безліччю різних обставин і міркувань, не обов'язково вкорінені в цій групі, в той час як лідер відвідують понад безпосередні рішення, що стосуються групової діяльності;
) сфера діяльності лідера - в основному мала група, де він є лідером; сфера дії керівника ширше, оскільки він представляє групу в більш широкій соціальній системі.
Можна підбити підсумок, лідерство є переважно психологічна характеристика поведінки окремих членів групи (організації). Керівництво ж - це соціальна характеристика стосунків у групі, насамперед, з погляду розподілу ролей управління та підпорядкування. На відміну від лідерства, керівництво виступає як регламентований суспільством правовий процес. Лідер висувається в позицію провідного тому, що він демонструє більш високий, ніж всі інші члени групи, рівень активності, участі, впливу в рішенні будь-яких завдань. Інші члени групи, таким чином, добровільно приймають лідерство, тобто ставлять себе в позицію ведених (субдомінантних) по відношенню до лідера. Керівник ж...
