способи їх структурування. Взаємодія формальних і неформальних груп всередині організацій - одна з найважливіших проблем і труднощів управління; вона буде розглянута нижче. Тут же слід зазначити головне: наявність двох типів організації груп - формальної і неформальної є причиною двох різних способів управління ними - механізмів формального і неформального управління. Це - і причина двох типів лідерства - формального і неформального. Вони можуть вступати в складні відносини - чи поєднуватися, або різко розходитися, або взаємодіяти.
Поняття «формальний лідер»
Формальний лідер або керівник - це людина, яка направляє роботу інших і несе персональну відповідальність за її результати. Хороший менеджер вносить порядок і послідовність у виконувану роботу. Свою взаємодію з підлеглими він будує більше на фактах і в рамках встановлених цілей. Керівники мають тенденцію займати пасивну позицію по відношенню до цілей. Найчастіше вони по необхідності орієнтуються на кимось встановлені цілі і практично не використовують їх для проведення змін.
Офіційно призначений керівник підрозділу має переваги у завоюванні лідируючих позицій у групі, тому він частіше, ніж будь-хто інший, стає лідером. Однак необхідно пам'ятати, що бути керівником не означає автоматично вважатися лідером, так як лідерство значною мірою базується на неформальній основі.
Крім того, поведінка формального керівника залежить від того, чи прагне він просуватися вище службовими сходами або задоволений своїм справжнім становищем і особливо не прагне до просування. У першому випадку керівник, ототожнюючи себе з більшими групами організації, ніж із групою підлеглих, може вважати, що емоційна прив'язаність до робочої групи може стати гальмом на його шляху. Прихильність керівника своїй групі може увійти в суперечність з його особистими амбіціями і опинитися в конфлікті з його прихильністю керівній групі організації. У другому - він повністю ототожнює себе зі своїми підлеглими і прагне зробити все від нього залежне, щоб захистити їхні інтереси.
Керівники воліють порядок у взаємодії з підлеглими. Вони будують свої відносини з ними відповідно тим ролям, які підлеглі грають у запрограмованої ланцюжку подій або у формальному процесі прийняття та реалізації рішень. Це багато в чому відбувається тому, що менеджери бачать себе певною частиною організації або членами особливого соціального інституту.
Керівники забезпечують досягнення цілей підлеглими, контролюючи їх поведінку і реагуючи на кожне відхилення від плану.
Використовуючи свій професіоналізм, різні здібності та вміння, керівники концентрують свої зусилля в області прийняття рішень. Вони намагаються звузити набір шляхів вирішення проблеми. Рішення часто приймаються на основі минулого досвіду.
Формальний лідер має підтримку у вигляді делегованих йому офіційних повноважень і зазвичай діє у відведеній йому конкретної функціональної області. Неформальний лідер висувається за рахунок своїх здібностей впливати на інших і завдяки своїм діловим і особистим якостям.
Поняття «неформальний лідер»
Неформальний лідер - той, хто в силу різноманітних причин має великий вплив у групі (організації) незалежно від своєї посади. Три основні стилі лідерства: Силовик, Тактик, Мотиватор.
Як правило, це та людина, c яким навколишні хочуть бути поруч. Хочуть бути поруч не в силу домовленостей, службової ієрархії і тому подібних обставин, а завдяки його якостям, привабливості. Один з елементів адекватного лідерства - це самоконтроль.
Чарівність - одна з найважливіших рис неформального лідера. Неформальний лідер повинен вміти подобатися. Але вміти подобатися - це не означає, що він ставить перед собою мету - сподобатися. Вміти подобатися - це інструмент, який може використовувати неформальний лідер - засіб, але ніяк не мета.
Неформальне лідерство міцно пов'язане із позитивом. Дуже важливо вміти видавати позитив вільно - не запобігаючи і не домінуючи. Людям подобаються сильні і позитивні особистості.
Неформальний лідер може стати серйозною проблемою або надійною опорою для керівника. У будь-якому випадку важливо знати неформальних лідерів в обличчя, використовувати силу їх впливу на благо компанії або позбавлятися від них, якщо ситуація виходить з-під контролю.
Неформальний лідер, не будучи керівником, користується великим впливом у колективі. Така людина може домогтися саботажу рішень менеджменту, відвести з компанії частину колективу, влаштувати страйк. Але неформальний лідер може бути дуже корисний керівнику, наприклад допомогти впровадити інновації в компанії, які зазвичай погано йдуть через опір середнього ме...
