ення білоруської та італійської культури до непрямого стилю спілкування запобігає виникненню складнощів при спілкуванні один з одним, які часто виникають між представниками прямого і непрямого стилю комунікації. Однак слід пам'ятати, що в усьому має існувати гармонія, так як непряма двозначна комунікація може заплутати учасників переговорів і можливо привести до нерозуміння один одного.
Що стосується самого процесу переговорів, як у італійців, так і у білорусів вони займають багато часу. У них прийнято ретельно узгоджувати кожен пункт з вищим керівництвом, також будь-які зміни будь-яких вже узгоджених деталей може знову зажадати час для повторної зустрічі. Тому не варто очікувати, що рішення будуть прийняті відразу ж і партнер почне негайно діяти.
Наступний клас представляє майстерний, точний і стислий стиль спілкування. При майстерному стилі комунікації використовується багатий, експресивний мову в спілкуванні. Так, в арабських культурах, відмовляючись від частування, мало сказати просто немає raquo ;, відмова супроводжується клятвами і запевненнями, які абсолютно недоречні в культурі італійця і білоруса. Адже вони звикли до використання точного стилю, який передбачає вживання лаконічних, стриманих висловлювань. Точний стиль полягає у використанні необхідного і достатнього мінімуму висловлювань для передачі інформації (не більш, але й не менше, ніж необхідно). Це обумовлено тим, що у сфері бізнесу італійцям і білорусам властиво ретельно берегти свою репутацію, зберігати своє власне обличчя. У той же час вони досить щирі і намагаються завжди залишатися самими собою.
Що стосується особистісного стилю комунікації, тут виробляється акцент в спілкуванні на особистості індивіда, а вербальними засобами зміцнюється Я-ідентичність. У ситуаційному стилі спілкування, навпаки, акцент робиться на його ролі, що допомагає посилити рольову ідентичність. Можна сказати, що особистісний стиль використовує мову, що відображає соціальну рівність, і характерний для індивідуалістичних культур, ситуаційний стиль відображає ієрархічність суспільних відносин і характерний для колективістських культур.
Наприклад, американці уникають формальних кодів поведінки, титулів, шанобливості і ритуальних манер у взаємодії з іншими. Вони воліють пряме звернення до співрозмовника по імені і намагаються не робити статевих відмінностей у стилі вербального спілкування. Італійці та білоруси ж вважають формальність найголовнішим у своїх людських відносинах. Вона дозволяє спілкуванню бути гладким і передбачуваним. Як в білоруській, так і італійської культурах використовується звернення Ви (Voi) - загальноприйнята форма в офіційних контактах. Італійська мова також припускає форму спілкування з множинним співрозмовником - ввічлива форма Loro (?? ні) відповідна 3 особі множини (при зверненні до кільком клієнтам з боку обслуговуючого персоналу, але час офіційних зустрічей, на дипломатичних прийомах і т.д.). З цього можна зробити висновок, що Італія і Білорусь представляють саме ситуаційний стиль комунікації, що в черговий раз доводить їх схожість.
Останній клас представляє інструментальний і афективний стилі комунікації, які по-різному орієнтуються на того чи іншого партнера ділової комунікації. Інструментальний стиль спілкування головним чином орієнтований на мовця і на ціль комунікації, а афективний - на слухача і на процес комунікації. На відміну від представників культури інструментального стилю, як білоруси, так і італійці орієнтовані на сам процес спілкування. Вони максимально намагаються пристосуватися до почуттів і потреб співрозмовника, досягти гармонії, а не зберегти почуття незалежності від співрозмовника. Разом з тим, що представники білоруської та італійської культур відносяться до непрямого стилю комунікації, вони намагаються бути обережними у своїй промові і уникають ризикованих висловлювань. Для цього вони використовують неточності і уникають прямих тверджень чи заперечень.
Білоруський і італійський стиль спілкування служать зразком афективного стилю комунікації. Головною своєю метою вони ставлять процес розуміння співрозмовниками один одного. Від співрозмовників очікується, що вони проявлять інтуїтивну чуйність до значень між слів. Самі ж слова, вербальні вираження служать лише натяками на реальний зміст, ніхто не чекає, що вони будуть сприйняті як точні факти, що відображають реальність. Цей стиль характерний для колективістських культур. Однак при переговорах даних культур може виникнути проблема. Вважається, якщо обидва співрозмовники в спілкуванні дотримуються цього стилю, то постійно виникає проблема інтерпретації сказаного.
Названі варіанти комунікативних стилів присутні практично у всіх культурах, але в кожній з них вони оцінюються по-своєму, всім їм надається своє власне значення. У кожному випадку стиль комунікації відо...
