янцеві каталоги, що дає ефект наочності.
Як один з етапів управлінням каналу збуту може бути розглянуто участь у роботі різних туристських виставок і ярмарків. Дані заходи допомагають агентству знайти нових партнерів-туроператорів і встановити довгострокові ділові партнерські зв'язки.
З приводу політики стимулювання продажів можна відзначити, що можна було б удосконалити систему знижок, наприклад, робити не тільки новорічні та різдвяні знижки, але і просто святкові знижки (знижки до 2% на основні державні свята). Також можна ввести групові знижки - при замовленні групового туру при кількості осіб більше, ніж 10 знижка також до 2%, можна запропонувати систему накопичувальних знижок по картці постійного клієнта, при покупці дуже дорогого туру можна включити одну безкоштовну екскурсію в якості подяки за придбаний тур.
Крім цього, для досягнення певних цілей, необхідно здійснювати наступне:
· щорічно коригувати маркетинг-плани;
· призначати групи для розробки програми діяльності фірми;
· проводити кооперування з туроператором по завантаженню, індустріальному забезпеченню на умовах спільної участі на ринку;
· розробляти спільні заходи по просуванню продукту на туристичному ринку;
· апробувати нові товари, послуги і так далі.
5. Географія екскурсій турагентства «РусТур»
Крім вищевказаних тенденцій, спостерігається також не безперервно зміна географічної спрямованості турів. Це явище характерне для туристичного ринку в будь-якій стадії його розвитку і залежить від безлічі різних факторів - моди, споживчих переваг, вартості авіаквитків, умов отримання віз і т.д.
Найбільш відвідуваними країнами залишаються Китай (не тільки шоп-тури, але і відпочинок, лікування), Корея (в основному дитячий відпочинок), Таїланд (екзотичний відпочинок). Причому кількість турів до Китаю неухильно зростає. Це пов'язано з тим, що з поступовим розвитком азіатського регіону покращилася якість відпочинку в цих країнах. У Китаї побудовано безліч готелів (особливо місті Харбіні), все більш професійними стали працівники туристичних компаній Китаю. Серед причин зростаючої популярності Китаю можна назвати:
низька вартість турів (від 300 до 1500 доларів - лікування, відпочинок);
прийнятну якість обслуговування;
великі можливості для шопінгу;
наявність зручних авіа та ж/д рейсів з Уфи, Самари.
Турагентство «РусТур», наприклад, зважаючи популярності китайського напрямку турів, виділила для роботи на цьому напрямку окремий штат співробітників і фактично розділила турфірму на два офіси, один з яких займається виключно Китаєм, а інший - всіма іншими напрямками. При цьому, оцінюючи роботу фірми на ринку, можна з упевненістю сказати, що по шоп-турам в Китай фірма зайняла майже 40% ринку, тоді як по інших напрямках вона навряд чи займає 8% ринку. Малюнок 1 показує популярність країн у процентному співвідношенні згідно інформації, наданої турагентством «РусТур».
Малюнок 1. Структура виїзного потоку по країнах
Крім перерахованих, турагентство «РусТур» пропонує тури в Малайзію, Індонезію (о.Балі), Сінгапур, Іспанію (у тому числі Канарські острови), Єгипет, Кіпр, Францію, Австрію і т.д.
Враховуючи поділ спеціалізації фірми на два напрями, співробітники фірми поділяють по тому ж ознакою своїх конкурентів.
Партнерами фірми є Алмаатинский і зарубіжні туроператори, причому пошук партнерів здійснюється через інтернет, коштів?? масової інформації, особисті контакти. Значна частина контактів встановлюється на туристичних виставках. Суть партнерства в даному випадку полягає в тому, що тур послугу робить саме туроператор, а турфірма є лише посередником між споживачем і партнером.
Висновок
Метою звіту по виробничій практиці був аналіз діяльності туристичного підприємства зсередини на прикладі туристичного агентства «РусТур»
Туристичне агентство «РусТур» є однією з багатопрофільних туристичних компаній у м Жовтневий, яка успішно надає повний комплекс туристичних послуг по внутрішньому та виїзного туризму.
У туристичному агентстві «РусТур» працюють справжні професіонали, які мають досвід роботи в туризмі.
Оцінюючи діяльності турфірми «РусТур» можна зробити висновок, що компанія досить стійка на ринку туристичних послуг.
Можна виділити позитивні та негативні аспекти її діяльності.
Позитивні аспекти: правильно вибрані напрямки туризму дозволяють турфірмі здійснювати відправлення великої кількості туристів, що забезпечує стабільне фінансове становище.
При роботі з персоналом велика увага приділяється психологічним аспектам роботи менед...
