нти, пов'язані з поселенням гостя в готель.
Адміністратори також повинні знати правила роботи з обладнанням служби, щоб обслуговувати гостей на вищому рівні і з меншими витратами часу. Для того щоб робота служби прийому і розміщення була якісної і швидкої необхідне знання алгоритмів і стандартів дій при поселенні всіх категорій громадян.
Кожен кваліфікований співробітник знає правила заповнення документів.
При написанні курсової роботи була розроблена книга співробітника служби прийому і розміщення, в якій враховувалися всі ці пункти і розказані докладно і ясно, щоб співробітники, прийшовши на стійку служби прийому і розміщення знали все, що стосується їхньої роботи з гостями і внутрішніми порядками.
Список використаної літератури
М.А. Ёхіна «Організація обслуговування в готелях» М.: Видавничий центр «Академія», 2012. - 208 с.
Постанова Уряду РФ від 17.07.1995 № 713 (ред. Від 21.05.2012) «Про затвердження Правил реєстрації та зняття громадян Російської Федерації з реєстраційного обліку за місцем перебування та за місцем проживання в межах Російської Федерації та переліку посадових осіб, відповідальних за реєстрацію »
Наказ ФМС Росії від 11.09.2012 № 288 (ред. від 21.01.2014) «Про затвердження Адміністративного регламенту надання Федеральної міграційної службою державної послуги за реєстраційним обліку громадян Російської Федерації за місцем перебування та за місцем проживання в межах Російської Федерації »
Наказ МВС РФ від 23.10.1995 № 393 «Про затвердження Інструкції про застосування правил постановки та зняття громадян Російської Федерації з реєстраційного обліку за місцем перебування та за місцем проживання в межах Російської Федерації»
«Кодекс Російської Федерації про адміністративні правопорушення» від 30.12.2001 № 195-ФЗ (ред. від 02.04.2014, з ізм. від 08.04.2014)
Федеральний закон від 18.07.2006 р № 109-ФЗ «Про міграційний облік іноземних громадян та осіб без громадянства в Російській Федерації»
Федеральний закон від 25.07.2002 р № 115-ФЗ «Про правове становище іноземних громадян у Російській Федерації»
Постанова Уряду РФ від 15.01.2007 р №9 «Про порядок здійснення міграційного обліку іноземних громадян та осіб без громадянства в РФ»
Постанова Уряду РФ від 25.04.1997 № 490 (ред. від 13.03.2013) «Про затвердження Правил надання готельних послуг в Російській Федерації»
Наказ Мінспорттуризму РФ 02.04.2009 р № 144 «Про затвердження форми відмітки про приймання повідомлення, наданої адміністрацією готелю, та порядок її проставлення»
Арбузова Н.Ю. «Технологія і організація готельних послуг» М.: Видавничий центр «Академія», 2011. - 224 с.
Ляпіна І.Ю. «Організація і технологія готельного обслуговування» М.: Видавничий центр «Академія», 2011.- 208 с.
Програми
Додаток №1
Форма співробітника служби
Додаток №2
Форма 5 г
АНКЕТА
----------------------------------------------------------------------
| Готель «Імперія» |
| |
| 1. Прізвище ------------------------ Кімната N ------------------ |
| 2. Ім'я ---------------------------- Прибув ---------------------- |
| 3. По батькові ----------------------- Вибув ----------------------- |
| 4. Дата народження - ------- - 19-- року |
| 5. Місце народження: |
| республіка, край, область, округ ------------------------------ |
| район --------------------------------------------------------- |
| місто, смт, село, село, аул, кишлак ------------------------ |
| --------------------------------------------------------------- |
| 6. Документ, що засвідчує особу: вид ------------------------ |
| (найменування) |
| серія --------- N --------------, виданий - ------------ - 19-- р |
| ------------------------------------------------------------------- |
| (найменування органу, установи, яка видала документ) |
| 7. Адреса місця проживання ---------------------------------------- |
| ------------------------------------------------------------------- |
| |
| З нами - ----- - 19-- р |
| |
| Підпис чергового адміністратора ----------------- |
| |
| |
| |
---------------------------------------------------------------------
Додат...
