й міжнародного туризму використовуються: письмове анкетування, інтерв'ювання, а також їх комбінація - інтерв'ювання із заповненням однакових анкет.
Розділ 2. Дослідження особливостей управління попитом на ТОВ ??laquo; GTO Travel
2.1 Коротка характеристика підприємства
Туристична фірма ТОВ ??laquo; GTO Travel була заснована в 2004 році. За організаційно - правовій формі фірма є товариством з обмеженою відповідальністю. Товариством з обмеженою відповідальністю є комерційна організація, створена однією або кількома засновниками, статутний капітал якого розділений на частки, визначені установчими документами, учасники якої не відповідають за зобов'язаннями товариства і несуть ризик збитків у розмірі внесеної частки статутного капіталу. Порядок створення та реєстрації будь-якого підприємства можна звести до наступних етапів.
Відповідно до Закону України Про туризм raquo ;, діяльність, пов'язана з наданням туристичних послуг підлягає обов'язковому ліцензуванню. У зв'язку з цим турфірма ТОВ ??laquo; GTO Travel має право на провадження видів туристичної діяльності на підставі ліцензій, виданих Державною Туристичною Адміністрацією України.
Туристична фірма ТОВ ??laquo; GTO Travel є багатопрофільним оператором і працює як на внутрішньому так і на зовнішньому ринку, і займається в'їзним і виїзним туризмом. Фірма розробляє і реалізує турпродукти, які включають в себе:
Відпочинок в таких країнах як Австралія, Андорра Аргентина Болівія
Бразилія Великобританія В'єтнам Гонконг Домініканська республіка Індія, Індонезія, Ірландія Іспанія Італія Камбоджа Канада, Кенія, Китай, Коста - Ріка, Куба, Лаос, Маврикій, Мадагаскар, Макао, Малайзія, Мальдіви, Марокко, Мексика, Монако, М'янма, Непал, Нова Зеландія, Норвегія, ОАЕ, Оман, Перу, Португалія, Сейшельські острови, Сінгапур, США, Таїланд, Тайвань, Танзанія, Уругвай, Філіппіни, Франція, Швейцарія, Швеція, Шрі-Ланка, Південна Корея, Ямайка , Японія.
Бронювання готелів.
Організація дитячого і молодіжного відпочинку.
Морські та річкові круїзи на лайнерах і порома??.
Також додатково пропонується широкий спектр послуг з організації та проведення ділових і корпоративних заходів.
2.2 Аналіз методів керування попитом на підприємстві
Турфірма ТОВ ??laquo; GTO Travel діє в постійно мінливих умовах, пов'язаних з різноманіттям відносин, що складаються всередині нього, а також з іншими економічними суб'єктами. Сукупність цих відносин і складає поняття середовища маркетингу. Вона багато в чому визначає характер діяльності фірми і повинна в обов'язковому порядку детально розглядатися в процесі проведення маркетингових досліджень.
Цілями турфірми ТОВ ??laquo; GTO Travel є:
забезпечення домінуючої позиції на туристичному ринку за рахунок надання якісних послуг кожному клієнту;
забезпечення цілорічного продажів;
збереження конкурентних переваг;
розвиток співробітництва.
Турфірма ТОВ ??laquo; GTO Travel намагається постійно стежити за зміною смаків, вимог, моди, інтересів споживачів.
Дуже мінливий попит на послуги турфірми ТОВ ??laquo; GTO Travel характеризується можливістю туриста легко змінити маршрут, розширити або обмежити межі перебування в певному населеному пункті, навіть зовсім відмовитися від поїздки. До цієї категорії туристів відносяться люди з дуже низькими доходами, пенсіонери, тимчасово або постійно непрацюючі, мандрівники заради розваг та інші туристи. Це попит, як правило, на туристичні продукти масового характеру (тури в Туреччину, Польщу, країни СНД). Підвищення цін на туристичні продукти призводить до відмови від подорожі або вибору подорожі на найближча відстань, короткий строк або з низьким рівнем сервісу. Тому основними інструментами регулювання обсягу попиту є рівень цін на туристичні продукти, термін подорожі і рівень сервісу, напрямок і відстань поїздки [1].
Незмінний попит характеризується бажанням туристів не змінювати маршрут або час своєї поїздки, що характерно для елітного відпочинку, екзотичних, лікувальних, ділових, релігійних, індивідуальних турів. До цієї категорії споживачів належить туристи з високим рівнем доходів. Для хворих людей, які потребують лікування на рекомендованому лікарем курорті, які подорожують з метою службового відрядження, які зобов'язані їхати в певне місце у визначені терміни, віруючих, які відвідують культові місця в певні періоди року, фактор ціни хоча і має істотне значення, але також не є визначальним, тому турфірм...
