наліз систем
КрітерііНЕВСКІЙ ПОРТЬЕOPERA ENTERPRISE SOLUTIONМесто в Россіі.Іспользуется по всьому міру.База основаніяОснована на базі В«Актис - готельВ» (перша версія якої створена в 1989 і спочатку називалася Actis SHS). Заснована на базі СУБД Oracle, надійною і універсальній платформі управління данными.НазначениеАвтоматизация управленіяОсновние прінціпиНадежность, збереження інформації , функціональність, простота використання ня, захист від некоректних действій.Скорость, надійність, функціональність, простота іспользованія.Работа з кліентаміВозможность індивідуальної роботи з кожним гостем окремо, на основі принципів розрахунків з гостем (нарахування сум за послуги на особовий рахунок клієнта з оплатою при виїзді, по факту). Оплата прожіваніяПроізводят роздільний облік готівкових оплат, безготівкових коштів, переведених на розрахунковий рахунок готелю та оплат, здійснених гостями за кредитними картам.Режім віддаленого доступаМогут працювати в режимі віддаленого доступу. Це зручно, коли офіс, в якому займаються бронюванням місць та готель територіально роз'єднані. Або коли кілька готелів управляються з одного центра.Ночной аудітВ системі є можливість розрахунків з кожним гостем, виходячи з індивідуального значення розрахункової години. Система дозволяє автоматично нараховувати оплату за 0,5 суток.Начісленіе сум за проживання на особовий рахунок гостя здійснюється при проведенні нічного аудиту (з рахунку гостя знімається сума, рівна вартості добового проживання), тобто суми нараховуються В«за фактомВ». Реалізація системи при такому алгоритмі простіше, ніж при розрахунковому. Але автоматично система не дозволяє нараховувати оплату за 0,5 суток.Номерной фондСістеми призначені для автоматизації роботи готелів як в маленьких готелях, так і у великих готельних комплексах.ПоселениеОбеспечивают можливість попереднього продажу путівок з розрахунком вартості залежно від індивідуального набору послуг. А також поселення по путівці, формування списків на харчування та інші услугі.ГостьВозможно внесення різної інформації та змін в досьє гостя: його переваги, скарги, побажання та т.п.Архів проживають гостейХранітся інформація про всі проживають гостях (анкетні дані, дані про заїзді , виїзді.) працює роботі програми бувають збої. Часто виникають проблеми з тарифікацією телефонних переговорів, з оплатою ресторану в службі портьє і т.і. Працює швидко, без збоїв в сістеме.Сістема управління качествомНе существует.Профилактический модуль дозволяє складати графік ремонтних робіт, щоб запобігти незапланований ремонт.Іспользованіе міні-отеляміДля міні -готелів така система не дуже підходить, тому в ній існує багато вкладок, невикористовуваних ними. Було б не доцільно витрачати кошти на установку даної сістеми.Существует спрощена версія системи управління готелем - OPERA Xpress, яка дозволяє придбати систему, повністю відповідну потребам певної готелі та фінансовим можливостям її власника. Необхідні опції і функціонал системи можна вибрати з опцій OPERA PMS.ОбученіеКонсультаціі персоналу замовника (по телефону та електронною поштою), персонал може навчаться, але це не обязательно.Прі установці системи проводиться обов'язкове навчання співробітників, їх кваліфікація повинна бути достатньою для успішного засвоєння алгоритмів роботи в сістеме.ОтчетиВ системі понад 80 отчетов.Позволяет формувати більше 200 звітів (наприклад, кризовий звіт на випадок НС). Бронювання местПроцедура бронювання дозволяє закріпити за введеной заявкою конкретні місця. Оскільки в Російських готелях поширена практика поселення гостей на одне місце, в системі ведеться відстеження зайнятих і заброньованих чоловічих і жіночих мест.Броніруется номер цілком. br/>
ВИСНОВОК
Кожен власник готелю мріє про те, щоб мінімізувати втрати прибутку на всіх етапах, ефективно контролювати роботу персоналу, підвищувати якість обслуговування, передбачаючи бажання своїх гостей, і одночасно мати захист від недобросовісних клієнтів. Домогтися цього дозволяє комплексна автоматизована система управління, яка об'єднує в єдиний цикл обліку всі життєво важливі елементи готельного бізнесу. p align="justify"> Розвиток готельного бізнесу вимагає якісно нових інструментів управління, і сучасні інформаційні технології, зокрема системи автоматизації, надають готелям такі можливості.
Розглянувши можливості двох автоматизованих систем бронювання і резервування OPERA ENTERPRISE SOLUTION і В«Невський портьєВ», можна зробити висновок, що відрізняються вони один від одного таким:
) вартість, як в плані придбання, так і в плані подальшого обслуговування, OPERA ENTERPRISE SOLUTION доступна обмеженому колу престижних (або вважають себе такими) готелів;
) В«навороченностьВ», освоєння та експлуатація;
) технологія роботи з гостем (оплата за цілу добу, оплата цілого номера, остаточний розрахунок оплати...
