правильно застосовує він різні форми соціально-психологічного впливу, які в кінцевому рахунку сформують здорові міжособистісні відносини. В якості основних форм такого впливу можна виявити: планування соціального розвитку трудових колективів, переконання як метод виховання і формування особистості, економічне змагання, критику і самокритику, постійно діючі виробничі наради, які виступають як метод управління і як форма участі трудящих в управлінні.
У будь-якій організації, соціально-психологічні методи грають важливу роль в управлінні персоналом. Соціально-психологічні методи управління засновані на вивченні і використанні мотивів поведінки людей в процесі їх спільної праці і спрямовані на створення в колективі сприятливої ??емоційної обстановки, яка чинить великий вплив на підвищення продуктивності праці, працездатності і життєдіяльності робітників.
Таким чином, можна зробити висновок про те, що сутність процесу управління персоналом - ефективне вирішення проблем, пов'язаних з управлінням людьми. Ефективність управління персоналом багато в чому визначається застосуванням ефективних методів цієї діяльності, кожен з яких показує свої переваги в конкретних умовах застосування. Іспользоанія кожного з методів (економічні, адміністративні та соціально-психологічні методи), а також їх певної комбінації, істотно підвищує рівень керованості, ефективність діяльності персоналу даної організації.
2. Соціологічне забезпечення ефективності застосування соціально-психологічних методів управління персоналом
2.1 Опитувальні методи у вивченні проблем управління персоналом
Соціологічні методи збору інформації відіграють важливу роль в управлінні персоналом. Вони дозволяють встановити призначення і місце співробітників в колективі, виявити лідерів і забезпечити їх підтримку, зв'язати мотивацію людей з кінцевими результатами виробництва, забезпечити ефективні комунікації і дозвіл конфліктів у колективі.
Найпоширенішим методом отримання первинної інформації є опитування, який широко використовується в соціологічному дослідженні. Опитування як метод отримання первинної інформації характеризується оперативністю, простотою і економічністю, що робить його популярним серед підприємців та менеджерів, громадських і політичних організацій. Фахівці-соціології, які застосовують соціологічні методи дослідження процесів управління персоналом, складають науковий інструментарій в роботі з персоналом, вони надають необхідні дані для підбору, оцінки, розстановки і навчання персоналу і дозволяють обгрунтовано ухвалювати кадрові рішення.
В управлінні персоналом можна застосувати три види опитувальних методів: анкетування та інтерв'ю і соціометрія. Це найбільш поширені методи збору інформації в управлінській сфері. Вони можуть застосуються шляхом поширення опитувальних листів серед населення та працівників підприємства (анкетування) або у формі бесіди з опитуваним (інтерв'ю) [6, с. 463].
Опитування є найбільш універсальним методом. Аналіз публікацій, проведених у Росії, Україні, Білорусії, показав, що понад 70% проаналізованих документів містять дані, отримані методом опитування [6, с. 490].
Опитування - метод збору первинної соціологічної інформації шляхом письмового (або усного) звернення дослідника до певної сукупності людей з питаннями, зміст яких розкриває досліджувану проблему. У практиці виділяють два види опитування: масовий і експертний. Масове опитування - це спосіб вивчення думки різних груп населення про різних сферах суспільного життя, що відбуваються в них явища, процеси, події. При це респондент виступає хоча і від себе, але викладає думка як представник певної соціальної групи. Експертне опитування є таким видом дослідження, при якому опитуються фахівці з досліджуваної проблеми. Його відмінність від масового в тому, що він не анонімний, а цілком персоніфікований. При даному опитуванні респондент виступає вже не як представник тієї чи іншої групи населення, а як представник певної професії, що володіє запасом спеціальних знань [7, с. 361].
Анкетне опитування - метод збору соціологічної інформації, що характеризується письмовою формою відповідей респондентів на поставлені і жорстко фіксовані в опитувальному аркуші питання при безпосередньому, прямому чи опосередкованому, заочному (через пресу, пошту) способі взаємодії соціолога і респондента.
Переваги анкетування полягають у тому, що цей метод дає можливість оперативно зібрати великий масив інформації і виявити думки співробітників організацій з тієї чи іншої проблеми.
Анкетне метод дозволяє:
- призвести обстеження досить великих груп співробітників в короткий термін і з найменшою витратою сил і засобів; <...
