та еміграціі0,0250,13.3.коеффіціент середньої тривалості життя населенія0,0340,123.4.располагаемий доход0,0430,123.5.стіль жізні0,0130,033.6.образовательние стандарти0,0240,083.7.покупательскіе прівичкі0,0450,23.8.отношеніе до труду0,0450,23.9.отношеніе до якості товаров0,0340,12 РАЗОМ по соціальним факторам0,25381,074ТЕХНОЛОГІЧЕСКІЕ ФАКТОРИ 4.1.внедреніе комп'ютерної технікі0,0140,044.2.новие види связі0,0230,064.3.новие види транспорта0,0240,084.4.развітіе техніки і технологіі0,251 РАЗОМ по технологічним факторам0,25161,185ІТОГО ПО ВСІХ ФАКТОРАМ1964,11
У таблиці проставлена ??бальна оцінка впливу того чи іншого фактора на діяльність компанії в гр.4. У графі 5 прораховується зважена оцінка фактора шляхом множення ваги фактора на його оцінку.
За результатами аналізу таблиці можна зробити висновок про те, що загальна оцінка зовнішнього середовища становить 4,11 бала, що означає, що вплив зовнішнього середовища на діяльність компанії є значним.
На наступному етапі проводимо PEST аналіз в таблиці 2.10.
Таблиця 2.10 PEST аналіз
Політика PЕкономіка Еізмененія в податковому законодательствеставка процентарасстановка політичних сілкурс обміну валютотношенія між діловими колами і правітельствомтемпи економічного ростазаконодательство про охорону средиуровень інфляцііправітельственние расходиІТОГО з економічних факторамантімонопольное законодавство грошово-кредитна політікарождаемость і смертностьСоціум SТехнологія Tрождаемость і смертностьвнедреніе комп'ютерної технікікоеффіціенти інтенсивності імміграції та еміграцііновие види связікоеффіціент середньої тривалості життя населеніяновие види транспортарасполагаемий доходразвітіе техніки і технологіістіль жізніобразовательние стандарти купівельні звички ставлення до праці ставлення до якості товарів
Таким чином, можна зробити висновок про істотний вплив зовнішнього середовища на діяльність організації ВАТ «Євразія Холдинг».
2.2.2 Аналіз конкурентів і споживачів
Аналіз клієнтів проводиться з допомогою сегментації на основі даних за обсягами продажів клієнтів (дистриб'юторів) за певний період часу. Сегментационной аналіз - це розподіл дистриб'юторів за певними заздалегідь обраними критеріями з можливістю аналізу по кожному з них. Всі дистриб'ютори мають різні характеристики, логічно припустити, що певні характеристики можуть впливати на динаміку обсягу продажів, а також припускати певні особливості обслуговування даних замовників. Проводячи своєчасний аналіз і враховуючи особливості дистриб'юторів, можна зробити обслуговування замовників набагато більш ефективним. Зокрема сегментационной аналіз дозволяє:
- скласти систематизовану базу даних дистриб'юторів
- отримати наочну картину ефективності роботи з дистриб'юторами
- відповісти на питання, скільки дистриб'юторів потрібно обслуговувати і якими способами
- визначити дистриб'юторів з великим потенціалом для поглиблення роботи з ними і клієнтів, робота з якими невигідна для фірми
Крім перерахованих вище пунктів дані сегментаційного аналізу зможуть допомогти у створенні торгових умов.
На основі проведеного дослідження було визначено, що поінформованість про фірму серед юридичних осіб набагато вище, ніж серед фізичних осіб і становить 90%. Рівень поінформованості серед фізичних осіб знаходиться на рівні 70% (по регіону).
В результаті опитування фізичних осіб 25% респондентів не мають жодного уявлення про те, чим займається фірма. 96% респондентів - юридичних осіб відзначили, що ВАТ «Євразія Холдинг» працює на ринку. Крім того, рівень інформованості про місцерозташування фірми і рівні цін серед юридичних осіб також високий. ВАТ «Євразія Холдинг» сьогодні має 10% постійних клієнтів як серед юридичних осіб, так і серед фізичних осіб. В цілому у фірму зверталися на 21% більше клієнтів - юридичних осіб.
?? аблица 2.11 Рівень поінформованості про фірму,%
ПоказательФізіческіе ліцаЮрідіческіе ліцаОсведомленность7090Інформірованность про месторасположеніі7585Інформірованность про рівень цен5266Інформірованность про спектр пропонованих послуг і товаров7596Уровень обращеній4869Уровень задоволеності від співпраці з ВАТ «Євразія Холдинг» (середня оцінка за п'ятибальною шкалою) 3,823,07Уровень респондентів, які стикалися з проблемами при роботі з ВАТ «Євразія Холдинг» 1 382
В результаті опитування було виявлено, що рівень задоволеності від співпраці з ВАТ «Євразія Холдинг» вище серед фізичних осіб. Це можна пояснити тим фактом, що рівень звернень серед фізичних осіб нижче, тому і рівень задоволеності вище. Як у фізичних, так ...
