480=0,125 або 12,5%
Тоді, можливе підвищення продуктивності праці складе:
ПТ=(0,125/0,875) * 100
ПТ=0,14 або 68 хвилин.
Таким чином, коефіцієнт використання робочого часу становить:
К5=(60 * 8)/1760=0,27 або 27%
Далі визначимо кожен з коефіцієнтів, що характеризують коефіцієнт якості виконання функцій службою маркетингу ТОВ «Натюрель», для чого використовуємо фактичні дані (річні виробничі звіти підприємства) і експертний метод оцінки перерахованих вище показників.
Таблиця 5 - Розрахунок показників якості здійснення функцій служби маркетингу ТОВ «Натюрель»
Показник (коефіцієнт) Формула розрахунку показателяНаіменованіе показників, що складають формулуРасчет показателяК1Тф/ТрТф - сумарний час використання технічних засобів, годину на рік; Тр - сумарне розрахункове час використання технічних засобів на рік, часК1=616/1760=0,35К2К т. П./К оК т. П. - Кількість робочих місць, що відповідають вимогам; К о - загальна кількість робочих місць подразделеніяК2=3/3=1К3В1/В2В1 - час, витрачений на виконання нормованих робіт на рік, час; В2 - загальний час роботи в годК3=1540/1760=0,875К4К д/К ОКд - кількість функцій, дубльованих підрозділами апарату управленіяК4=1/8=0,125
Дані для табличного розрахунку отримані на підставі нормативів по регламентації праці і експертним шляхом, де в якості експертів виступили фахівці служби маркетингу об'єкта дослідження і безпосереднє вищестояще керівництво.
Далі визначимо коефіцієнт якості виконання функцій:
До к.ф.у. =(0,35 + 1 +0,875 + 0,125 + 0,27)/5=0,724
На підставі даного розрахунку, можна сказати, що якість здійснення функцій маркетингу складає 72,4%.
Висновок
Аналіз теоретичних аспектів дозволив визначити маркетинг як функцію управління виробничо-збутовою діяльністю організації, яке засноване на постійному комплексному аналізі ринку.
Маркетинг включає в себе: ціноутворення, товарну політику, прогнозування та вивчення попиту, рекламну діяльність, зв'язки з громадськістю, організацію внутрішньофірмової культури тощо.
Аналітичний огляд функціогнірвоанія ТОВ «Натюрель» дозволив зробити ряд висновків:
в 2011 році збиток становить 111 тис. руб.;
в першому кварталі 2012 року прибуток від підприємницької діяльності склала 27 тис. руб., що дає основу для розвитку підприємства;
прибуток підприємства за аналізований період скоротилася на 34,34% і склала в середньому за 2012 рік 19,83 тис. руб.;
рентабельність діяльності салону краси в 2011 році склала 13%, в 2012 році - 12%.
Аналіз системи маркетингу послуг дозволив виділити ряд переваг роботи з постачальниками ТОВ «Натюрель»:
широкий асортимент продукції, що закуповується;
діє система накопичувальної знижки;
можливість товарного кредиту і повернення товару в разі не можливості його реалізації;
можливість придбання товару в кількостях менших, ніж в фабрик-виробників;
зручна доставка товару (період доставки коротше, а асортимент продукції, що замовляється ширше, ніж у фабрик - виробників).
Маркетингова діяльність ТОВ «Натюрель» передбачає разові знижки на послуги:
- на суму від 500 руб.- 4%;
на суму від 1000 руб.- 6%;
на суму понад 1500 руб.- 10%.
За 2011-2012 роки організацією були передбачені наступні акції:
«новорічні знижки» в період з 25 грудня по 2 січня 2012 року на всю продукцію фірми «Lowry» знижка 10%, на послуги салону - 15%;
знижки на урочисті зачіски до 8 березня у розмірі 5%;
знижки випускникам шкіл і вузів у розмірі 10%.
Аналіз ефективності системи маркетингу дозволив визначити коефіцієнт екстенсивності використання робочого часу 88,5% і якість реалізації системи маркетингу послуг на рівні 72,4%.
Список використаних джерел
1. Анікєєв С. Методика розробки плану рекламної кампанії: практичнекерівництво - М .: ФОЛІУМ, +2006
2. Бакалець Т.Г. Ефективність директ-маркетингових проектів: попередня оцінка, підрахунок, методи підвищення//Маркетинг і маркетингові дослідження в Росії. №4, 2009, с. 99
. Беззубов А., Горьков І. Сервіс на промислах//Маркетинг і маркетингові дослі...
