питання Що не влаштовує Вас у Вашому житло? Raquo ;. Вдалося з'ясувати, що більшість респондентів не влаштовує площі житла - цей параметр відзначили 76% опитаних, 12% не влаштовує район проживання, 6% - тип будинку, 4% - планування, і тільки 2% зазначили, що їх не влаштовує не впорядкованість їх житла.
2. Вдалося з'ясувати, які типи будинків переважніше покупцям: цегляні або панельні. Більшість споживачів воліють квартири в цегляному будинку (62%), 38% віддають перевагу панельної забудові.
3. На питання Як Ви ставитеся до можливості здачі житла в рахунок оплати нового? Raquo ;, відповіді розподілилися наступним чином: 39 людина згодні на здачу житла в рахунок нового, 11 осіб заявили, що постараються оплатити за рахунок інших коштів.
Варіанти ответовВсего опитаних, чол. Обов'язково воспользуюсь39Оплачу за рахунок інших средств11Всего: 50
Більшість респондентів - від 25 до 55 років, тобто працююче населення.
Цільовий ринок
Таким чином, дослідження дозволило простежити поведінку клієнтів і оцінити ставлення їх до процесів придбання житла.
Респонденти, в основній масі, бажали б поліпшити свої житлові умови. Більшість опитуваних мають житло у вигляді однокімнатних і двокімнатних квартир, хоча є й жителі, які мають малометражні квартири.
Основну масу респондентів не влаштовує площа житла, де вони проживають - цей параметр відзначили 76% опитаних, 12% не влаштовує район проживання, 6% - тип будинку, 4% - планування, і тільки 2% зазначили, що їх не влаштовує НЕ впорядкованість їх житла.
Крім того, вдалося з'ясувати переваги споживачів в плані статусу потенційно придбаної квартири. Більшість респондентів воліли б придбати 3-кімнатну квартиру, 8 осіб відзначили елітне житло, 6 осіб воліли б придбати 2-кімнатну квартиру, також є бажаючі придбати приватний будинок, 4-кімнатну квартиру і котедж, в той час, як жоден респондент не забажав б купувати житло невпорядковане. Квартиру на первинному ринку бажали б придбати 84% опитаних, 16% - на вторинному ринку нерухомості. Більшість споживачів воліють квартири в цегляному будинку, 38% віддають перевагу панельної забудові.
Далі в дослідженні ставилося питання про тип планування квартири. Більшість жителів, звичайно ж, хочуть житло поліпшеного планування, менша частина - індивідуального планування, і тільки самий мінімум - 4% опитаних згодні жити в квартирах простий планування.
Останніми питаннями анкети були питання класифікаційного характеру, куди ставилися питання про вік, стать, рівень доходу. З'ясовано, що більшість клієнтів - чоловіки, віковий ценз різний: більшість респондентів, основна маса - працююче населення міста. Відносно доходу клієнтів можна сказати, що вони досить платоспроможні - більшість респондентів відзначили параметр доходу від 3000 до7 500 грн.
5. Товарно-ринкова орієнтація
5.1 Маркетингові і товарні мети
. За останній рік прибуток компанії склав 3 млн. Грн
Мета: досягти прибутку 4 млн. грн. Ця мета буде реалізована за рахунок збільшення вартості послуг.
. Облік зростаючих потреб споживачів.
. 1 Проведення акцій (Напередодні Нового року клієнти компанії БЛАГОВЕСТ отримують унікальну можливість придбати квартиру в новобудові за найвигіднішими умовами.)
. 2 Утримання лідируючих позицій.
. 3 Активний розвиток філіальної мережі.
Політики.
Стратегія розвитку продукту (новий продукт - існуючий ринок).
Можливим шляхом зростання є пропозиція на існуючому ринку послуг, що мають характеристики, оновлені таким чином щоб поліпшити їх відповідність ринку. Можливості для зростання ґрунтуються на:
· додавання нових властивостей послуг чи послуг з підвищеною якістю
· розширення спектра послуг (у т. ч. за рахунок нових варіантів пропозиції існуючих послуг)
· розробка нового покоління послуг
· розробка принципово нових послуг
5.2 Стратегія диференціації
· Рівень сервісу не залежить від суми передбачуваної операції: уважно ставлення і професіоналізм фахівці агентства виявляють, як відносно охочих орендувати дешеві квартири, так і відносно цікавляться елітною нерухомістю за рахунок того, що в нашій базі квартир знайдеться житлоплощу на будь-який смак і достаток.
· Унікальність послуг, наприклад оцінка нерухомості (конкурентні переваги):
Гнучке ціно...
