ustify"> Метою даного маркетингового дослідження є дослідження поведінки споживачів у процесі купівлі зубних паст.
Основні напрямки дослідження:
- Аналіз частоти покупки зубної пасти.
Аналіз обсягу коштів, що витрачаються на покупку зубної пасти.
Аналіз ставлення споживачів до різних марок зубної пасти.
Аналіз переваг споживачів за розміром упаковки, місць купівлі, споживчими властивостями зубної пасти.
Оцінка різних факторів, що впливають на вибір зубної пасти.
Проведене маркетингове дослідження носить пошуковий (розвідувальний) характер, тобто передбачає збір інформації для попередньої оцінки проблеми. При дослідженні використовувався вибірковий метод обстеження, що дозволило скоротити матеріальні витрати і підвищити оперативність проведеного анкетування.
Генеральною сукупністю, з якої вибираються респонденти, є населення м Пермі у віці від 16 до 35 років і старше. Люди цього віку являють собою основну категорію покупців і відвідувачів магазинів. Загальний обсяг вибірки становить 60 чоловік.
Для проведення дослідження обрано один з методів польових досліджень, зокрема, дослідження із застосуванням анкетування, при якому використовувався телефонне опитування, особиста бесіда, опитування в соціальних мережах. Учасникам вибірки були запропоновані анкети, в яких представлений список з 14 питань з варіантами відповіді. У кожному питанні можна вибрати один або кілька варіантів відповіді (Додаток 1).
Наступним етапом дослідження стала систематизація та аналіз даних.
Основний вік опитаних від 16 до 25 років, тобто учні, студенти та активна молодь, серед яких більшу частину становлять жінки (72%), тому вони є основними відвідувачами магазинів і торгових мереж (Таблиця 2).
За даними дослідження можна зробити висновок, що більшість респондентів (62%) купують зубну пасту 1 раз на місяць, 21% опитаних - 2-3 рази на місяць, 12% - рідше 1 разу на місяць і 5% - 1 раз на тиждень (Малюнок 2).
Таблиця 2 - Аналіз соціально демографічних характеристик респондентів.
Питання анкетиВаріанти ответовПроцентное співвідношення опитаних,% Полмужской28женскій72Возраст16 - 25 лет6025 - 35 лет1235 років і старше28
При цьому велика частина респондентів (40%) вважають за краще купувати зубну пасту об'ємом 100 мл, 33% - 125 мл, 15% - 150 мл, 12% - 50 мл (Малюнок 3). Таким чином, попит на зубну пасту високий, при цьому «виграють» економічні упаковки.
Малюнок 2. Аналіз частоти покупки зубної пасти.
Малюнок 3. Бажаний обсяг упаковки зубної пасти.
Більше половини опитаних (52%) готові витратити на зубну пасту до 100 рублів, 35% купують зубну пасту вартістю до 200 рублів і 13% респондентів витрачають на покупку зубної пасти понад 200 рублів (Малюнок 4).
Це говорить про те, що в основному споживачі купують товар за відносно низькими і середніми цінами, і лише невелика частина опитаних готова придбати товар за найбільш високими цінами. Дана ситуація пов'язана з тим, що в нашому регіоні досить низький заробіток у населення.
Малюнок 4. Предпочтительная ціна зубних паст.
% опитаних купують зубну пасту в мережевих магазинах, 27% - в магазині «біля дому», 15% - в аптеці і 10% набувають зубну пасту в спеціалізованих магазинах (Малюнок 5).
Малюнок 5. Вибір місця купівлі зубної пасти.
Це пов'язано, насамперед, з більш широким асортиментом зубної пасти, наявністю дисконтних карт, знижок та акцій саме в мережевих магазинах, ніж у магазинах «біля дому» або аптеці, що спонукає споживачів віддавати перевагу саме торговим мережам.
Також в ході дослідження було з'ясовано, які марки зубної пасти користуються більшою популярністю, і виявилося, що найбільш популярна така марка, як Colgate (їй користуються 47% опитаних), 14% - купують SPLAT, 13%- Blend - a - med, 4% - купують 32 норма, Лісовий бальзам, Фтородент і Lacalut, 2% користуються такими марками зубної пасти, як President, Glister і Новий перли (Малюнок 6).
Малюнок 6. Предпочтительная марка зубної пасти.
Насамперед, дана ситуація пояснюється тим, що лідируючі марки досить активно рекомендуються стоматологами, у них добре розвинена рекламна політика, вони мають досить привабливу історію успіху свого розвитку, є імпортними, що приваблює чимало споживачів, також є доступними за ціною широкому колу споживачів.
% опитаних цінують в зубній пасті такі спож...
