е Підрозділ носити Назву приймання raquo ;. Є маленькі станції, на якіх стіл замовлень як такий відсутній, например на шиномонтаж, в пункті заміні масла або малому сервісі, де Працюють 3-5 чоловік. При всех відмінностях у Назв и кількості Працюючий стіл замовлень призначеня для виконан обов'язкової Функції сервиса - организации роботи з клієнтурою, обслуговування КЛІЄНТІВ.
Стіл замовлень як виробничий Підрозділ Включає в собі: під'їзні шляхи на территории, Які належати станції; стоянку для автомобілів КЛІЄНТІВ; Накопичувальний бункер для автомобілів, Які очікують обслуговування або ремонту; стоянку для автомобілів, что Вийшла з ремонту; Накопичувальний бункер для автомобілів, Які очікують виконан кузовних та малярних робіт; Підрозділ приймання КЛІЄНТІВ; пост приймання та діагностики автомобіля (пряма приймання); систему транспортного обслуговування чі транспортного забезпечення клієнтурі (прокат автомобілів або безкоштовна видача автомобіля на годину ремонту). На станціях, что НЕ продають автомобілі, до підрозділу Стіл замовлень відносяться: кімната відпочинку и Очікування КЛІЄНТІВ; кімната переговорів для VIP-КЛІЄНТІВ; кафе; Ігрова кімната або куточок для дітей; система рекламного оформлення СТО.
При проектуванні столу замовлень нужно враховуваті Нові Тенденції в работе автосервісу. До них можна Віднести транспортне обслуговування КЛІЄНТІВ, обладнання стоянки для ціх автомобілів, а такоже зберігання літніх/Зимовой шин КЛІЄНТІВ у якості платної послуги. При Великій кількості постійніх КЛІЄНТІВ для транспортного обслуговування может знадобітіся велика стоянка. Для складу зберігання літніх/Зимовой шин КЛІЄНТІВ такоже может знадобітіся велика додаткова площа.
На СТО вантажних автомобілів, Які обслуговують автомобілі з різніх регіонів и Працюють цілодобово, стіл замовлень включаються в собі готельні номери для відпочинку водіїв. СТО, на практике реалізують Концепцію Турбота про автомобіль, повінні Передбачити в проекті охоронювану стоянку для автомобілів постійніх КЛІЄНТІВ.
Кількість робочих Місць майстрів-пріймальніків візначається за кількістю прийнятя течение дня автомобілів. На одного майстра-приймальник течение Зміни має пріпадаті НЕ более 12-15 автомобілів. Як правило, на 5-6 механіків потрібен одна майстер-приймальник. Кількість робочих Місць майстрів-пріймальніків винне буті на Одне более їх кількості на зміні. Обумовлено це необхідністю в години пікового завантаження підключаті до роботи з приймання КЛІЄНТІВ Додатковий працівніків, например майстра виробництва або начальника сервиса.
У столі замовлень винен буті стенд з інформацією для КЛІЄНТІВ. На ньом, крім обов язкової информации, бажано помістіті хорошої якості кольорові фотографии всех працівніків, Які займаються обслуговуваня КЛІЄНТІВ: начальника сервиса, консультанта, майстрів-пріймальніків, інженера по гарантії. Під фотографією, крім прізвіща, нужно Написати ПОВНЕ ім я та по батькові. Если станція мала чі універсальна, на стенді бажано такоже помістіті фотографии основних механіків. При цьом під фотографією механіка на універсальніх станціях бажано надаті Відомості про досвід его роботи, а на авторизованому станціях - ще й перерахуваті де и коли ВІН Навчався.
Вимоги до организации підрозділу технічного обслуговування и ремонту автомобілів
На ділянці обслуговування и ремонту автомобілів віконуються роботи по технічному обслуговуванню автомобіля, Зняття и установлення деталей, вузлів и агрегатів. Робочі місця ділянки ТО и ремонту назіваються стандартними. За рекомендаціямі різніх автовіробніків їх площа винна буті НЕ менше 24 м? , Що не менше 25 м? , Що не менше 28 м?. Постів ТО и ремонту легкових автомобілів могут розташовуватіся в пріміщенні вместе с постами мийки, постами діагностики, електроробіт. Стандартне робоче місце має буті обладнан підйомніком, слюсарний верстатов з Лещатів, гідравлічної опорою для Зняття агрегатів, ПЕРЕСУВНА краном для Зняття двигуна точильно-шліфувальнім та свердлувальнім ВЕРСТАТ, установкою для заправки масла, верстатов для проточки гальмівніх дисків, пневмоінструментом, прилад для перевіркі герметічності системи охолодження та Інші.
До РОбочий місця винен буті підведеній стиснене Повітря для использование пневматичного інструмента. На стандартом робочому місці повінні бу?? і Встановлені одна розетка з напругою 380 V и две розетки з напругою 220 V. Повинен буті верстат з Лещатів, інструментальна візок, гайковерт. Підбір обладнання, оснащення та інструменту здійснюється відповідно до рекомендацій віробніків автомобілів або віходячі з міркувань технологічної застосовності. Механіки, зайняті Обслуговування та ремонт автомобілів, повінні мати можлівість користуватись технологічною документацією на спеціально обладнаня для цього робочих місцях.
