проведення незалежної споживчої експертизи та тестування товарів, взаємодія з об'єднаннями підприємців, надання правової допомоги населенню, в тому числі судового захисту, та інші напрямки.
Необхідно активніше залучати громадські об'єднання споживачів до розробки та реалізації регіональних програм із захисту прав споживачів, роботі по впровадженню споживчої освіти в навчальний процес освітніх установ всіх рівнів, включати їх представників до складу координаційних рад, комісій, робочих груп по розробці нормативних правових документів і т.д.
Державна підтримка громадських об'єднань споживачів повинна бути переорієнтована з питань їх визнання та сприяння в матеріально-технічному забезпеченні їх діяльності на найбільш значущі та актуальні проекти і програми, що здійснюються громадськими об'єднаннями. Така постановка питання дасть можливість державі, не втручаючись безпосередньо в діяльність громадських об'єднань споживачів, направляти їх зусилля на ті проблеми, вирішення яких могло б принести відчутні результати в реалізації національної політики у сфері захисту прав споживачів.
. Всім гілкам системи захисту прав споживачів належить вирішити завдання вдосконалення досудового врегулювання спорів між споживачами та господарюючими суб'єктами, в тому числі і з пошуку нових форм такого вирішення конфліктів, що дозволить не тільки забезпечити оперативність у вирішенні спорів, але й не допустити дискредитації потребительского законодавства, усунути недовіра громадян до судового захисту їх порушених прав, породжене кризою судової системи.
По-перше, особливої ??актуальності набуває робота з підприємницьким корпусом з питань розвитку добросовісної ділової практики, сприяння у формуванні організацій саморегулювання бізнесу, об'єднання підприємців в союзи, асоціації на принципах дотримання законодавства про захист прав споживачів, рекламі, антимонопольного законодавства, розробки кодексів честі, етики поведінки на споживчому ринку товарів, робіт, послуг, укладення угод про правилах і звичаях ділового обороту.
По-друге, необхідно посилити роботу по створенню з представників об'єднань споживачів і підприємців та за участю федеральних органів виконавчої влади різних органів (комісій, третейських судів тощо), наділивши їх, у тому числі і в законодавчому порядку, повноваженнями з розгляду спорів.
У результаті реалізації зазначених заходів можна очікувати зростання ефективності врегулювання конфліктів у досудовому порядку за рахунок скорочення матеріальних, тимчасових і інших витрат, підвищення оперативності вирішення спорів, створення здорового морально-психологічного клімату у відносинах як між учасниками спору, так і між сторонами, що у його врегулюванні.
. Суб'єкти Російської федерації, беручи участь у розробці, затвердженні та реалізації регіональних програм, у роботі координаційних рад із захисту прав споживачів, вносять певний внесок у проведення в регіонах державної політики у сфері захисту прав споживачів.
Освіта федеральних округів та запровадження інституту повноважних представників Президента Російської Федерації вимагають також уточнення ролі і місця цих інститутів в системі захисту прав споживачів.
Отже, необхідно виробити найбільш ефективні форми і напрями взаємодії між державною, муніципальної та громадської гілками системи захисту прав споживачів щодо формування та реалізації національної політики у сфері захисту прав споживачів на окружному, регіональному і муніципальному рівнях.
. Забезпечення якості та безпеки продукції та послуг
Забезпечення безпеки товарів, робіт, послуг - одна з основоположних завдань національної політики в галузі захисту прав споживачів.
Безпека продукції та послуг, що обертаються на споживчому ринку, є імперативною вимогою ринкової економіки, що базується на принципах вільного переміщення товарів, послуг, капіталів і робочої сили. Невиконання цієї вимоги неминуче веде до створення технічних бар'єрів. З іншого боку, застосування вичерпних заходів щодо недопущення на споживчий ринок небезпечної і недоброякісної продукції є однією з функцій держави, органи виконавчої влади якого повинні забезпечити контроль і нагляд за виробництвом та обігом такої продукції.
У перспективі повинна бути створена збалансована система державного регулювання, покликана забезпечити задоволення споживчого попиту різних категорій населення на безпечні товари і послуги. При цьому розвиток і вдосконалення законодавства про безпеку продукції та послуг має грунтуватися на принципі, згідно з якою державному регулюванню підлягають питання забезпечення безпеки товарів, робіт, послуг, а якість товарів, робіт, послуг має визначатися договорами купівлі-продажу та іншими договорами, щ...
