В· Необхідно дотримуватися кодексу форменого одягу готелю - професійний образ створюється не тим, що одягнено, а тим, як співробітник це носить; під час обслуговування гостей необхідно завжди бути в уніформі ;
В· Форма повинна бути завжди вичищена і випрасуваний, для цього надаються безкоштовні послуги пральні;
В· Іменний значок є частиною уніформи співробітника. Його потрібно носити на лівій стороні. Інші корпоративні значки, зокрема з буквою R, так само є частиною уніформи. Носити в робочий час будь-які інші значки забороняється;
В· Волосся довше плечей повинні бути зібрані. Важливо, щоб волосся не заважали роботі, не були пишними і не закривали очі. Коси мають бути акуратно заплетене;
В· Повинні підтримуватися високі стандарти особистої гігієни, тому волосся повинні бути завжди чистими і доглянутими, навіть якщо форма включає капелюх;
В· Фарбування волосся в екстремальні кольори не дозволена;
В· Вуса повинні бути підстрижені акуратно і не доходити до верхньої губи. Бакенбарди повинні бути однакової ширини від верху до низу, не повинні доходити до вуха або бути екстравагантного розміру. Для співробітників ресторанів бакенбарди категорично заборонені;
В· Чоловіки, які не носять уніформу, повинні носити піджак і краватку. Піджак, штани, сорочка і краватка повинні бути підібрані зі смаком і поєднуватися за кольором;
В· Жінки, які не носять уніформу, повинні носити зі смаком підібрану одяг, поєднується за кольором. Можна носити брючні костюми. Не дозволені футболки та джинси. Спідниця повинна бути не коротше 5 см від коліна, класичного крою. Одяг не повинна бути з прозорих тканин;
В· Взуття має бути класичного стилю, начищене і в хорошому стані. Всі співробітники повинні ходити в чистому взутті;
В· Носити на роботі босоніжки і туфлі на високих підборах вкрай не рекомендується унаслідок безпеки. Взуття має мати закриті п'яту і носок. Обов'язково носіння темних шкарпеток для чоловіків і колготок тілесного кольору для жінок;
В· Капелюхи дозволені якщо тільки це частина уніформи;
В· Прикрас повинно бути в міру. Їх не можна прикріплювати до уніформи. Також не слід носити прикраси поверх уніформи. Допускається носіння максимум двох простих кілець на руці, одного браслета або наручних годинників на руці;
В· Одна пара сережок допускається для жінок, але вони не повинні бути екстравагантними або дуже великими;
В· Макіяж повинен бути помірним, у пастельних тонах відповідно місцю і часу;
В· Манікюр повинен носити консервативний характер, лак теплих, що не помітних тонів;
В· Їсти, пити, курити, а також жувати жувальну гумку на очах у гостей заборонено.
Турбота про свій зовнішній вигляд показує, що співробітник пишається своєю роботою.
Опитування думки співробітників.
Опитування думки співробітників або Опитування залученості співробітників є невід'ємною частиною доданка успіху корпоративної культури і збалансованим методом оцінки діяльності готелю, що базуються на думці співробітників, гостей і результатів прибутку.
Думка співробітників вкрай важливо для розвитку компанії. Тому конфіденційний опитування думки співробітників проводиться в готелі "Ренесанс Москва" щорічно. Дані опитування дають можливість співробітнику поділитися своєю думкою та ідеями, тим, що їх турбує, і висловити свої припущення. p align="justify"> Стандарти корпоративного спілкування та обміну інформацією.
Передача інформації.
У компанії велика увага приділяється розвитку і вдосконаленню процесу передачі інформації, а також створенню сприятливих умов для внутрішньокорпоративного взаємодії.
Існує кілька видів каналів, по яких відбувається обмін інформацією та розповсюдження всередині компанії:
В· паперові носії інформації (дошки оголошень, що випускаються меморандуми, щоденна корпоративна газета Daily Basics);
В· електронні канали переда...
