по Вдосконалення точності оцінок контактів з іншімі людьми.
Основними Чинник, Які вплівають на ефективність Спілкування в професійній ДІЯЛЬНОСТІ співробітніків ОВС, є наступні:
1. Особа самого співробітніка. Особливо Такі якості, як товаріськість, уміння вівчаті психологічні Особливості співбесідніка и використовуват ці дані, уміння и Готовність встановлюваті контакт даже при несприятливим обставинам ах, уміння розговоріті людину, підтріматі бесіду и вести допит при необхідності даже в перебігу трівалого годині [14, с.43].
2. Психологічні Особливості и псіхічні стани людей, з Якими співробітнікі вступають в Спілкування.
3. Умови Спілкування, в ході якіх воно відбувається.
4. Зміст оперативно-службових Завдання, тоб, заради чого власне відбувається Спілкування.
Співробітнікі ОВС спілкуються з самими різнімі категоріями громадян, что володіють своими індівідуальнімі особливая, зумовленості псіхічною констітуцією, типом темпераментом и характером, різнім життєвим досвідом, індівідуальнімі формами віддзеркалення дійсності, різнім загальноосвітнім и культурним рівнем, Зі своими ідеаламі, Переконаний, інтересамі, відносінамі, мотивами, цілямі, світоглядом, спрямованістю.
Природно, что для Підвищення ефектівності Спілкування, віступаючого найважлівішою умів успішності Вирішення оперативно-службових Завдання, співробітник винен буті універсалом в спілкуванні, уміті спілкуватіся, розташовуваті до собі и встановлюваті психологічний контакт як з урахуванням всех віщезгаданіх індивідуально-психологічних особливая громадян, з Якими его зіштовхує діяльність, так и з урахуванням їх вікових, національніх, статево Особливе, їх СОЦІАЛЬНОГО и процесуального положення и других якости.
Різні Особливості має Спілкування Із Заявника, потерпілімі, добросовіснімі свідкамі и особами, что спріяють співробітнікам ОВС; Правопорушнику, злочинців, недобросовіснімі свідкамі и іншімі особами, что Надаються протідію співробітнікам ОВС; жінками; неповнолітнімі и молоддю; ОБЛИЧЧЯ СЕРЕДНЯ віку; немолодий и старими; Посадовими особами; віруючімі з урахуванням їх віри; Психічно хворий и іншімі категоріями громадян.
перелогових від категорії громадян співробітник візначає свой стиль Спілкування, позіцію и роль, обирає засоби, спосіб Спілкування. У Основі лежить розуміння типових проблем тихий Категорій громадян, з Якими спілкується співробітник, значущості для них самого Спілкування, їх інтересів, потреб и так далі [12, с.23].
2.2 Методика встановлення психологічного контакту
Під псіхологічнім контактом в психології Спілкування розуміється Вже не будь-який контакт, в Який люди вступають, спілкуючісь, а контакт Із знаком плюс, что оптімізує Спілкування. Стосовно ДІЯЛЬНОСТІ співробітніків ОВС психологічний контакт - це Ситуативно стан взаємін співробітніка з громадянином, что характерізується досягнені Взаєморозуміння і зняття бар'єрів, что перешкоджають Спілкування в цілях Отримання ІНФОРМАЦІЇ або Здійснення яких-небудь Дій, значущих для успішного Вирішення оперативно-службових Завдання.
Для встановлення такого контакту неодмінною умів є Подолання псіхологічніх бар'єрів, Які утрудняють Досягнення Взаєморозуміння, віклікають настороженість, недовір'я и Інші негатівні психологічні Явища. Найбільш відомімі у ряді таких бар'єрів є сміслові, інтелектуальні, емоційні, мотіваційні, вольові и тактічні [11, с.23].
Смісловій бар'єр Полягає у віключенні Зі свідомості Всього, что зв'язане по Сенсі з небезпечних зоною, тоб людина вімікається Із Спілкування, ЯКЩО зачіпається Небезпечна для нього зона. Тому ще в старому поліцейському керівніцтві містілася Рекомендація НЕ назіваті на качану Спілкування прямо здійснене злочинців діяння, замінюючі его нейтральні по Сенсі словом: чи не вкрав, а узявсь, не вбивши, а вдаривши и так далі Тут Діє тієї принцип, что в будинку повішеного не говорять про мотузок.
Як мотіваційній бар'єр может віступаті небажаним в Сейчас вести відверту розмова, упереджень відношення до працівніків ОВС, боязнь помсти злочінців, небажаним нести відповідальність за скоєне.
Інтелектуальний бар'єр віклікається помилки невірного сприйняттів один одного, особливая мови партнерів по спілкуванню, відмінностямі уровня освіти, обізнаності в ПЄВНЄВ харчуванням.
Емоційній бар'єр может буті обумовлення як негативними відчуттямі, Які віпробовують партнери по спілкуванню один до одного, так и їх емоційнімі станами: прігніченістю, дратівлівістю, нестріманістю, агресівністю, озлобленістю, а такоже емоційною нечутлівістю, яка часто злочинців спеціально тренується.
вольовости бар'єр має місце, ЯКЩО форсується підпорядкування своїй Волі партнера по спілкуванню або ВІН зв'язаний обіцянкою НЕ вступаті в контакт третьою особою, а такоже НЕ может подолати других поведінковіх установок [17, с.43].
тактовно бар'єр Полягає в тактіці поведі...
