ні конфлікти, стреси. [6]
У бар'єрі негативних емоцій можна виділити кілька складових. Це насамперед бар'єр спілкування, що виникає на грунті страждання або навіть горя. Сюди можна віднести і трагічні події, і розчарування, і невдача у важливій справі, і незадоволеність своїм становищем, невдоволення особистим статусом, і обтяжливі фізичні та нервові відчуття. Цей бар'єр може виникати як у відповідь на події, так і напередодні їх.
Бар'єр спілкування, створюваний негативними емоціями даного типу, викликає спотворене уявлення про дійсність і неправильні оцінки. Дуже часто все це виражається в агресивності або в прагненні взагалі уникнути спілкування, замкнутися на самоті. Неувага до негативним емоціям цього роду викликає досаду і ще більшу переживання, а підвищена увага оточуючих, участь і розраду часто провокують лише роздратування. Раціонального способу поведінки, відповідного для всіх, тут немає.
Важко подолати бар'єр спілкування, викликаний сильним роздратуванням і гнівом. Ці емоції зазвичай народжуються у відповідь на несподівані (формальні, прикрі) перешкоди до задоволення тієї чи іншої потреби. Вони можуть бути наслідком позбавлення задоволення, образи, примусу, спонукання вчинити небажаний вчинок.
У спілкуванні мотивовану гнів, запал, емоційний потенціал, енергія і сміливість, рішучість людини можуть багаторазово зрости. Він схильний до різких словами і агресивних дій. Партнер, перечащій йому, стає своєрідним В«ГромовідводомВ», на який виливається весь гнів. Спілкування з роздратованим або гнівним людиною неможливо, не варто В«підливати масло у вогоньВ», створювати умови, про які всім надалі доведеться шкодувати. Вихід з такого спілкування - Не демонстрація слабкості, а навпаки. І в якійсь мірі навіть аморально використовувати ситуацію, в якій емоції володіють суперником. [14]
До числа бар'єрів негативних емоцій слід віднести і бар'єри страху, сорому і провини. Всі ці комплекси негативних емоцій - погані змінні розмови. Суб'єктивно-особистісна їх забарвлення може підживлюватися стереотипами поведінки, виховання, установки, мотиву, а також особливостями патопсихології окремих особистостей. В останньому випадку носії цих якостей повинні бути швидше об'єктами психіатра і психотерапевта.
Складовою спілкування найчастіше служать бар'єри поганого настрою. Тут мається на увазі комплекс негативних емоцій, менш гострих, ніж горе або страждання, але, на жаль, частіше зустрічаються. У людей настрій псується від дуже багатьох причин: поганий погоди і самопочуття, безвиході та нездійснених надій, помітною для них черствості оточуючих і непомітною собі власної черствості. До причин поганого настрою можна віднести і погане фізичне самопочуття, часто виникає як результат гіподинамії - низькою рухової активності. Слабо настрій стає В«фізіологічним факторомВ»: низька інтенсивність обміну речовин, знижений тонус організму, хворобливість. Поганий настрій можна прямо віднести до низької культурі побуту, поганий його організації. Людина з поганим настроєм - поганий працівник і ще гірший партнер у спілкуванні. [11]
Одними з головних джерел негативних емоцій є міжособистісні зіткнення. Сварка, конфлікт, конфронтація викликають негативні емоції у всіх: і у тих, хто правий, і у тих, хто винен, і у переможців, і у переможених. Тут же, швидше, йде мова не про те, як вести чи не вести діалог з людиною, переповненим негативним психічним зарядом, а про те, що якщо вас чекає бесіда, а реальність така, що ви перебуваєте далеко не в кращому психічному стані, то найбільш розумним буде відмовитися про бесіди, запропонувати перенести її на інший час.
Для цього досить перед бесідою продумати варіанти її розвитку та можливість досягнення конструктивного результату. Легко можна уявити собі, що до об'єктивних труднощів і бар'єрам спілкування будуть додані ще й суб'єктивні, спровоковані поганим настроєм.
Маючи на увазі те, що поганий настрій В«епідемічно заразноВ», легко передається співрозмовнику, очікувати міцного угоди, взаєморозуміння й довіри, мабуть, не доводиться [24].
3.2 Бар'єри мови і мови
Бар'єр промови може виникати через похибки в самому каналі передачі інформації; це так зване фонетичне нерозуміння. Перш за все, воно виникає, коли учасники спілкування говорять на різних мовах і діалектах, мають суттєві дефекти мови та дикції, спотворений граматичний лад мови. Бар'єр фонетичного нерозуміння породжує також невиразна швидка мова, мова-скоромовка і мова з великою кількістю звуків-паразитів.
Існує також семантичний бар'єр мови , пов'язаний, в першу чергу, з відмінностями в системах значень учасників спілкування. Це, перш за все, проблема жаргонів і сленгу. Відомо, що навіть в рамках однієї і тієї ж культури є безліч мікрокультур, кожна з яких створює своє В«поле значеньВ», характеризується своїм розумінням...
