1.10
Організація системи управління якістю на підприємстві. Види та методи контролю якості, застосовувані на підприємстві. Показники якості продукції на підприємстві Показниками якості виконуваних послуг можуть служити:
- Робота на ринку більше 7 років;
- Досвід роботи з провідними компаніями;
- Провідні практикуючі експерти з досвідом роботи більше 10 років;
- Системний індивідуальний підхід;
- Висока якість виконуваних робіт, результат перевищує очікування;
- Орієнтація на практичний результат;
- Конфіденційність виконуваних робіт;
- Співпраця з авторитетними організаціями в Білорусі, Росії, Україні.
Послуги виконуються в строк і відповідно до договору [10].
1.11 Інформаційні технології в підрозділі маркетингу
У підрозділі маркетингу Центру стратегічного розвитку В«Маркетингові системиВ» використовуються спеціалізовані програми для виконання своїх обов'язків.
Так як головною і основним завданням відділу маркетингу є виявлення потреб і можливо вигідних товарів, то ця робота пов'язана з аналізом величезного потоку інформації, тому безсумнівним помічником у цьому виступає програмний продукт Microsoft Excell який допомагає автоматизувати багато операцій і прискорити роботу в потрібному напрямку. Крім цього, використовується програма Microsoft Word для роботи з текстовою інформацією і Microsoft PowerPoint для створення презентацій. p align="justify"> Маркетолог в своєму розпорядженні має такі технології:
- персональний комп'ютер;
- копіювальну машину;
- комунікаційні засоби, телефонну техніку;
- засоби для обміну інформацією - електронна пошта.
Кожен комп'ютер відділу маркетингу пов'язаний один з одним і це дозволяє найбільш швидко обмінюватися різними повідомленнями і документами в рамках робочого процесу, що допомагає уникнути зайвої фізичного навантаження і втрати часу.
1.12 Організація роботи з персоналом у відділі маркетингу
У Центрі стратегічного розвитку В«Маркетингові системиВ» відділ маркетингу підпорядковується заступнику генерального директора. На заступника генерального директора покладається основна роль з планування, організації та контролю робіт, виконуваних персоналом відділу. Також він здійснює поділ робіт між фахівцями відділу маркетингу відповідно з рівнем компетенції. p align="justify"> За підсумком всієї роботи кожен фахівець звітує по виконаному завданню у формах: таблиць, графіків, презентацій, власних пропозицій і спостережень.
При виникненні проблем нерідко використовуються методика В«Мозгового штурмуВ», коли збираються всі співробітники відділу і пропонують різні шляхи вирішення проблеми або її обходу.
1.13 Планування і контроль маркетингової діяльності
Маркетингові цілі характеризують цільову спрямованість плану і спочатку формулюють бажані результати діяльності.
Програма дій включає в себе наступні етапи:
. Вибір галузі:
- Принципи вибору галузі:
В§ Актуальність теми;
В§ Платоспроможність галузі;
В§ Лояльні клієнти.
- Інтернет моніторинг тенденцій ринку.
2. Опрацювання галузі:
- Визначення ключових організацій для спілкування, консультування та залучення до створення програми проекту:
В§ Міністерства,
В§ Концерни,
В§ Союзи,
В§ Інститути,
В§ Провідні компанії і підприємства,
...
