В§ та ін
- Консультування, опитування лояльних і постійних клієнтів даної галузі:
В§ Актуальність даного заходу для них,
В§ Існуючі проблеми,
В§ цікавлять питання,
В§ Найбільш зручна дата проведення.
. Складання програми заходу:
- Визначається мета заходу;
- Визначення назви заходу:
В§ У назві повинні проглядатися основні напрямки заходи і перетинатися з цілями,
В§ Складається як мінімум 5-ть варіантів назви, з яких вибирається кінцеве.
- Визначається дата заходу. З урахуванням:
В§ провідності конкурентних заходів,
В§ Переваг лояльних і постійних клієнтів,
В§ Можливості оренди того або іншого приміщення в певні дні.
- Визначаються партнери заходу або структури, за чиєю підтримкою буде проводиться захід;
- Визначаються учасники заходу, для кого воно проводитися (цільова аудиторія):
В§ Рід організацій (виробники, торгові компанії, посередники, представники ит.д.),
В§ Посадовий склад учасників (керівники, начальники відділів, спеціалісти і т.д.)
- Визначення тем доповідей:
В§ Враховуються поради ключових організацій,
В§ Враховуються проблеми і питання від лояльних і постійних клієнтів,
В§ Напрацьовані теми і питання за результатами проведеного моніторингу.
- Підбір авторів для певних тем;
- Визначення вартості участі.
- Розробляється система знижок:
В§ За кожного другого і наступного учасника;
В§ Постійним клієнтам;
В§ За оплату участі до певної дати;
В§ Визначити, підсумовуються чи знижки.
- Оформляється заявка для участі у заході;
- Визначається місце проведення заходу з урахуванням:
В§ престижно;
В§ Місце розташування (зручність транспортного сполучення);
В§ Зручності приміщення: кількість, спосіб розстановки сидячих місць, наявність апаратури;
В§ Зручності проведення кава-пауз і обідів;
В§ Вартістю.
. Робота з продуктом. p align="justify"> По закінченню заходу учасникам вручаються сертифікати, а керівник проекту складає звіт про виконану роботу [11].
1.14 Організація роботи з клієнтами
Спеціаліст по роботі з клієнтами заздалегідь вивчає програму форуму та зміст проекту в цілому, після чого складає базу клієнтів з мінімальною пропорцією 1:5, де 1 - запланована кількість учасників. Потім розробляє сценарій розмови з клієнтом і починає первісний обдзвін потенційних клієнтів і відправлення інформації про форумі (програма форуму, заявки). З метою дізнатися про прийняте рішення і надання додаткової інформації здійснюється повторний обзвон. Наступні дзвінки виробляються згідно з результатами попередніх розмов з клієнтами. Також розсилаються за електронною адресою інформаційні листи координуючим структурам (міністерствам, облвиконкомам, концернам, спілкам, асоціаціям, об'єднанням та ін) [11]. br/>
2. Індивідуальне завдання
2.1 Інформаційна система підприємства
Діяльність будь-якого пі...
