Кашель
Рукостискання
Поцілунок
Поплескування
Орієнтація у просторі
Дистанція між партнерами
У процесі виховання і навчання, а потім у професійному розвитку кожен людина опановує системою вербальної і невербальної комунікації і використовує її в спілкуванні. Розуміння мови міміки і жестів дозволяє більш точно визначити позицію співрозмовника. p> Найбільш значущі невербальні засоби - кінетичні - зорово сприймаються руху іншої людини, що виконують виразно-регулятивну функцію у спілкуванні. До кінетиці відносяться виразні рухи, що проявляються в міміці, позі, жесті, погляді, ході.
Особлива роль в передачі інформації відводиться міміці - рухам м'язів обличчя. Спілкуючись, люди прагнуть до обопільності і відчувають дискомфорт, якщо міміка відсутня. Показано, що при нерухомому або невидимому обличчі лектора втрачається до 10-15% інформації. Головними характеристиками міміки є її цілісність і динамічність. Це означає, що в мімічні вираженні шести основних емоційних станів (гніву, радості, страху, печалі, здивування і відрази) всі рухи м'язів обличчя скоординовані. Встановлено, що всі люди, незалежно від національності та рівня культури, з достатньою точністю і узгодженістю інтерпретують ці мімічні конфігурації як вираження відповідних емоцій. І хоча кожен вираз є конфігурацією всього особи, тим не менш, основне інформативне навантаження несуть брови і область навколо рота (губи). [42]
Через жести здійснюється зворотний зв'язок, яка відіграє визначальну роль у цілісному процесі взаємодії, а сукупність жестів є важливою складовою такого зв'язку. Можна зрозуміти, як сприйнято те, що ми говоримо, розкутий співбесідник чи, зайнятий самоконтролем чи нудьгує. Знання мови жестів і рухів дозволяє не лише краще розуміти співбесідника, а й передбачити, яке враження справить на нього почуте ще до того, як він висловиться з даного приводу. Іншими словами, такий безсловесний мова може попередити про те, чи слід змінити свою поведінку чи зробити щось інше, щоб досягти потрібного результату. [43]
Таким чином, поняття комунікації і спілкування не має єдиного і чіткого визначення, одне з актуальних визначень говорить, що комунікація - це смисловий і ідеально-змістовний аспект соціальної взаємодії. Дії, свідомо орієнтовані на їх смислове сприйняття, називають комунікативними. Основна функція комунікації - досягнення соціальної спільності при збереженні індивідуальності кожного її елемента. Існує безліч типологій комунікацій, але базову утворюють вербальна і невербальна комунікація. Під вербальної комунікацією розуміється усвідомлене мовленнєвий взаємодія, здатність чути, слухати і передавати інформацію співрозмовнику. Під невербальної комунікацією розуміється знакова система спілкування, що функціонує з мінімальною участю свідомості, несвідомо, відображає внутрішньо стан учасника комунікації. br/>
2.2 Комунікація в соціальній роботі
У сучасній соціокультурній та освітньої ситуації проблема розвитку комунікативної культури набуває надзвичайної ваги. Культура взаємодії - комунікативна культура - усвідомлюється засобом і механізмом вирішення проблем на всіх рівнях життєдіяльності людини, в ній приховані можливості подолання соціальних, екологічних, національних, релігійних, конфліктів сучасного суперечливого світу. Низький рівень комунікативного розвитку перешкоджає професійному та особистісному зростанню фахівця. [44]
У науковий тезаурус категорія комунікативної культури увійшла порівняно недавно, коли з'явився стійкий інтерес до проблем комунікації, інформації, культури. Тим не менш, ні в словниках, ні в енциклопедіях ця категорія ще не знайшла свого місця. В даний час створена певна наукова база, сформульований коло ідей, положень, підходів у розумінні комунікативної культури. У педагогічних дослідженнях комунікативна культура характеризується як концентроване вираження особистості фахівця, її носія; як індикатор цінностей; як найважливіший компонент професійного майстерності. У психологічних дослідженнях комунікативна культура розглядається в системі якостей особистості. Деякі вчені вважають, що основу комунікативної культури спеціаліста становить професійно-педагогічна товариськість вчителя як його професійне якість. [45]
Прояв комунікативної культури дослідники бачать у діалозі, який розуміється, як уміння слухати і чути, розуміти людину, транслювати інформацію, давати зворотний зв'язок. Незважаючи на деякі напрацювання в галузі дослідження, залишається цілий ряд проблем, які потребують вивчення. Так, все ще не існує її цілісно сформульованої концепції, не систематизовані знання з різних аспектів комунікативної культури, розосереджені по багатьох дисциплінарним областях (риторика, теорія спілкування, торію комунікації та ін); не розроблений змістовно-функціональний і професійно-кому...
