нікативний технологічний компоненти. [46] p> Основний недолік традиційних підходів до феномену комунікативної культури деякі автори бачать, по-перше, у визначенні її виключно як взаємодії людини з людиною, по-друге, у зведенні її, як правило, до культури спілкування, по-третє, в повному ігноруванні будь-яких інших способів комунікації, крім вербальних/невербальних. Однак таке розуміння комунікативної культури є, на їх думку, досить вузьким, оскільки не відповідає її сутнісному змісту. Аналіз атрибутивних властивостей комунікативної культури - комунікації, інформації, культури - показує, що вона являє собою багатовимірну, багаторівневу, поліфункціональні систему семіотичного взаємодії людини не тільки з іншими людьми, але з навколишнім світом в цілому (з соціумом, з природою). [47]
Соціальному працівнику наказується необхідність надання підтримки нужденним громадянам у рамках державної системи, покликаної захищати національні інтереси свого народу. Це завдання під силу фахівцеві, компетентному в проблемах спілкування, розвитку особистості і суспільства, котрий володіє фундаментальними знаннями про взаємодії людини з іншими людьми і з навколишнім світом. Якщо виходити з розуміння сутності соціальної роботи як процесу допомоги та взаємодопомоги, який лежить в основі різних соціально-історичних моделей підтримки та захисту одних верств суспільства іншими, то очевидно її схожість з ключовими смислами спілкування. [48] Спілкуючись, люди об'єднуються один з одним, щоб спільно виконати необхідне справа, обмінятися при цьому інформацією, ресурсами, емоціями і т.п. Спілкуючись, люди допомагають один одному розвиватися - особистісно та духовно. Спілкуючись, люди допомагають один одному подолати багато негативні ситуації, наприклад страхи. Споконвіку століть людина стикався з проблемами, які спонукали його об'єднуватися з іншими людьми, щоб спільно подужати перешкода, подолати труднощі, що не під силу одному, навіть дуже могутньому, наділеного владою. p> Нужда в об'єднанні обумовлена ​​не тільки протистояння людини та небезпечної природи, загрожує людині фізичним знищенням. Необхідність об'єднання, що спонукає людину піклуватися про ближнього, допомагати В«СлабкомуВ», багато в чому обумовлена ​​необхідністю В«сильногоВ» отримати підтвердження своєї відмінності від В«слабкогоВ». Таким чином, спілкування можна розглядати як сутнісну характеристику соціальної роботи. [49] Зміна, розвиток, властиві живим системам, обумовлюють необхідність вирішення проблемних ситуацій, які часто переростають у кризові. Цим, по суті справи, і займається соціальний працівник - через спілкування зі своїми клієнтами. p> Надання допомоги особистості і суспільству в усвідомленні своєї сили і слабкості в процесі взаємовигідного спілкування, спонукання потенціалів, дозволяють і окремій людині і державі поставитися з увагою один до другу, об'єднати зусилля у подоланні проблем, кризових ситуацій і здобути необхідну рівновагу на шляху життєвого розвитку, - ось у чому полягає сутність соціальної роботи. І спілкування становить при цьому її ключовий елемент. [50]
Однією з найважливіших тем багатьох зарубіжних дослідників є роль соціальних працівників у вирішенні соціальних проблем. Вони справедливо вважають, що спілкування є органічно невід'єднувальний частиною всякої соціальної роботи. [51] Спілкування соціального працівника і клієнта - це спеціальний контакт. Спілкування з клієнтом будується на основі вербального і жестової мови. Мовна культура соціального працівника - найважливіша складова професійних знань і навичок. p> Вона включає володіння професійною термінологією, діловим мовою, правильної літературної промовою. p> Але, працюючи з різними культурними групами, необхідно знати їх мову повсякденного спілкування. [52] Деякі автори Вироблять в практиці соціальної роботи соціальне спілкування, яке можна розглядати у двох аспектах: в більш широкому сенсі як спілкування в соціумі і як інтегроване властивість всіх видів, форм, методів соціальної роботи, забезпечує безпосередню взаємодію з клієнтом, групою, громадою. [53]
Соціальна робота вимагає від людини орієнтації в соціально-економічних умовах і життєвих проблемах людей. Тому спеціалісту настільки необхідно володіти культурою спілкування, йому постійно доводиться спілкуватися з різними соціальними та віковими групами людей, і до кожної людини потрібно зуміти підійти, розташувати його до себе. Психологія спілкування стає основою професійної діяльності. Соціальний працівник, прекрасно розбирається в теорії соціальної роботи, але не вміє спілкуватися, не може достатньо ефективно допомогти клієнту. [54] Соціальна робота повинна будуватися відповідно до гуманістичної етикою спілкування, орієнтуючись на такі загальнолюдські цінності, як милосердя, безкорисливість, доброта, правдивість, виконання боргу. Гуманістичне спілкування невіддільне від таких цінностей, як свобода, справедливість, рівність. У спілкуванні треба цінувати...
