аткову плату обід в чеському ресторані В«ЧертовкаВ». Вільний час. Ніч в готелі. p> Від'їзд вранці на 8-й день - проводи туристів в аеропорт на автобусі до рейсу в 8ч. 50 хв.
Така програма обслуговування є оптимальною, т. к. відповідає тематичної спрямованості розробленого туру, враховує побажання туристів щодо відвідування об'єктів, що не входять в обов'язкову екскурсійну програму і т.п.
В
2.5. Пошук і вибір партнерів-постачальників товарів і послуг у кожному
пункті нового маршруту у відповідності з обраним класом
обслуговування
Підготовка туру передбачає надання туристам комплексу послуг відповідно до їх вимогами, що пред'являються до рівня обслуговування, змісту туру і технології надання послуг. Рівень обслуговування залежить від рівня складових туристських послуг: проживання, харчування, екскурсійного, транспортного обслуговування, дозвілля, а також від чіткого їх відповідності меті подорожі [8, 32-33].
За причини того, що у сфері надання цих послуг спостерігається найбільш висока конкуренція серед фірм - постачальників, саме ретельне увагу приділяється ідентифікації перевізника, засобів розміщення туристів і meet - Компанії. Тому комплекс (пакет) послуг, пропонований в розробленому турі, включає в себе розміщення в готелі В«RESIDENCE SELECTВ» 3 *** з харчуванням тільки сніданок - Bed & Breakfast, авіапереліт регулярним рейсом авіакомпанії В«АЕРОСВІТВ», а також трансфер і екскурсійну програму (надаються відповідно до умов договору з чеської туристської компанією MERY'S). Ці компанії та організації були відібрані з величезного числа постачальників туристських послуг, як кращі за наступними показниками:
В· Досвід роботи на ринку туристських послуг;
В· Конкурентні переваги (ціна послуг, комфортабельність, можливість співпраці на цікаві туроператора строки тощо);
В· Імідж і популярність [15, 93-94]. p> В«RESIDENCE SELECTВ» - Це історичний готель вищого туристичного класу. Він знаходиться на одній з найпривабливіших вулиць Праги з великою кількістю магазинів у 10 хвилинах ходьби від Вацлавської площі і в 150 метрах від метро. Готель включає одно-, двох-, та тримісні номери, сьюти, які мають невелику кухню. У номерах: ванна кімната з душем і феном, супутникове ТБ, прямий телефон і сейф.
У напівпідвалі розташований ресторан, який використовується тільки для сніданків.
Середнього розміру вестибюль готелю оформлений деревом і пофарбований у яскраві тони. Навпаки стійки адміністратора є місце для відпочинку. Навпаки вестибюль розташований невеликий зал для зборів і зустрічей, перукарня і лобі - бар (Додаток 9) [21]. p> На сьогоднішній день авіакомпанія В«АЕРОСВІТ - Українські авіалінії В» є не лише лідером на ринку авіаперевезень країни, але і єдина в Україні експлуатує далекомагістральних техніку, здійснюючи рейси по міжконтинентальних маршрутах. Компанія обслуговує близько 40 повітряних маршрутів в 23 країни чотирьох континентів і практично у всіх містах, куди В«АЕРОСВІТВ» здійснює польоти, є представництва авіакомпанії. p> В«АЕРОСВІТВ» - сучасна авіакомпанія, що пропонує послуги продажу квитків через інтернет, оформлення електронного квитка, бронювання он-лайн, а також гарну систему знижок постійним клієнтам і партнерам. Тим самим вона є одним з найбільш вигідних і надійних авіаперевізників в Україні.
Чеська туристична компанія MARY'S, з 15-річним досвідом у наданні туристичних послуг і бездоганною репутацією, завжди рада запропонувати співпрацю туристичним агентствам в Україні в галузі розміщення та обслуговування туристичних груп та індивідуалів у Празі і по всій Чехії. Багаторічний досвід фірми дозволяє розробляти програми з будь-яким розміром бюджету від VIP до економічного, включаючи дитячий і студентський туризм [20]. <В В
2.6. Підготовка інформаційно-методичного та рекламного
забезпечення туру
Створений туроператором туристський продукт (тур) має на увазі його обов'язкове інформаційно-методичне забезпечення у фірмі. Інформаційно-методичне забезпечення втілюється у підготовці спеціальної технологічної документації, яка покликана повністю описати сам тур, процеси його виробництва та послуги, надаються туристам. Це необхідно для чіткої, оперативної та гнучкою роботи співробітників фірми, а також для можливості постійного контролю за вмістом туру, його виконанням і для роботи над його вдосконаленням.
Тури та їх технологічна документація повинні відповідати нормативним вимогам, спрямованим на захист прав споживачів. Вони контролюються в процесі проведення сертифікації туристської продукції.
Інформаційно-методичне забезпечення для кожного туру обов'язково включает:
1. Технологічна карта туристської подорожі за маршрутом - це документ, наочно і лаконічно дає всі необхідні для роботи відомості і дані по туру. У ряді випадків, в Залежно ...
