Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Контрольные работы » Етика сервісної діяльності

Реферат Етика сервісної діяльності





ництва: раціональність організаційних структур, чіткість субординації, жорсткі принципи співпраці, відповідальність.

Замкнутість спілкування серед старообрядців збереглася і згодом, коли старообрядництво стало поширюватися в центральні частині Росії. І в цих нових умовах існування старообрядницька громада розвивала взаємовиручку і взаємопідтримку. Аж до XX століття більша частина російських підприємців належала до старообрядців, які зберігали свій вплив на ведення справ у центрі Росії.

Таким чином, чітко проглядається тенденція впливу культурних, релігійних підвалин на формування економічних відносин. І якщо взяти до уваги, що в Росії також існували традиції підприємливості, очевидно, що ми маємо благодатну історичний грунт для вироблення цивілізованих норм ділових відносин [5].

Висновок

Європейські організації вже вживають численні кроки у сфері добровільної участі в житті суспільства. Наведемо хрестоматійний приклад. У 1980-х роках XX століття фірма В«Джонсон енд Джонсон В»зняла з виробництва і вилучила з продажу капсулиВ« Тайленола В», коли виявила там сліди ціаніду. Це рішення обійшлося компанії в 50 млн. дол Керівник фірми Дж. Е. Берк тоді заявив: В«Важливо продемонструвати, що ми робимо всі можливі кроки для захисту людей і що більше зробити ми просто не в силах В».

З одного боку, є В«НормаВ» як ідеал, до якого треба прагнути, з іншого - є В«нормаВ» як нормальний хід справ, відмінний від ідеального порядку. У найвужчому сенсі етика виражається в тому, як учасники ринку домовляються один з одним і як вони виконують домовленості (на Заході необхідний контракт, на Сході достатньо особистих домовленостей).

Необхідність етики (при діючих законах) викликана тим, що будь-який закон недосконалий, і його можна обійти. Етика виступає додатковим регулятором бізнесу, що гарантує учасникам ринку певні рамки і порядок ведення справ, а також зниження ризиків. Важливо відзначити, що неетичну поведінку, як правило, збігається з поняттям незаконної економічної діяльності. У деяких випадках - у нових секторах бізнесу - етика як регулятор випереджає чинне законодавство або заміщає відсутні закони (це характерно для Інтернет-бізнесу).

Російські ділові відносини знаходяться ще в стадії становлення, і актуальною є задача формулювання норм цивілізованого підприємництва.

Список літератури

1. Андрєєв С.М. Маркетинг некомерційних суб'єктів. М.: Видавництво В«ФинпрессВ», 2002. - 320с. p> 2. Демидова Л.С., Шейман І.М., Якобсон Л.І. Комерційна й некомерційна діяльність у соціальній сфері. М.: Аспект Пресс, 2005. - 215с. p> 3. Кастельс М. Інформаційна епоха: економіка, суспільство і культура/Пер. з англ. Під наук. ред. О.І. Шкаратана. М.: ГУ ВШЕ, 2000. 315с. p> 4. Сервісна діяльність: Навчальний посібник/С.М. Коробкова, В.І. Кравченка, С.В. Орлов, І.П. Павлова. За заг. ред. В.К. Романович. - СПб.: Питер, 2005. - 156с. p> 5. Судас Л.Г., Юрасова М.В. Маркетингові дослідження в соціальній сфері: Підручник. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 272с. p> 6. Хаксевер К., Гендер Б., Рассел Р., Мердік Р. Управління та організація в сфері послуг/Пер. з англ. Під ред. В.В. Кулібановой. СПб.: Питер, 2002. 752с. br clear=all>

[1] Кастельс М. Інформаційна епоха: економіка, суспільство і культура/Пер. з англ. Під наук. ред. О.І. Шкаратана. М.: ГУ ВШЕ, 2000. С. 109. /Span>

[2] Андрєєв С.Н. Маркетинг некомерційних суб'єктів. М.: Видавництво В«ФинпрессВ», 2002. С. 250. /Span>

[3] Демидова Л.С., Шейман І.М., Якобсон Л.І. Комерційна й некомерційна діяльність у соціальній сфері. М.: Аспект Пресс, 2005. С. 115. /Span>

[4] Сервісна діяльність: Навчальний посібник/С.М. Коробкова, В.І. Кравченка, С.В. Орлов, І.П. Павлова. За заг. ред. В.К. Романович. - СПб.: Питер, 2005. С. 130. /Span>

[5] Хаксевер К., Гендер Б., Рассел Р., Мердік Р. Управління та організація у сфері послуг/Пер. з англ. Під ред. В.В. Кулібановой. СПб.: Питер, 2002. С. 106. br/>


Назад | сторінка 7 з 7





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Опис ситуації в соціальній сфері. Зовнішня і внутрішня політика України. ...
  • Реферат на тему: Етика ділового спілкування у сфері готельного сервісу
  • Реферат на тему: Стратегічний маркетинг в сфері готельного бізнесу
  • Реферат на тему: Етика і соціальна відповідальність фахівця в сфері соціально-культурного се ...
  • Реферат на тему: Стратегічне управління в соціальній сфері