угами користуються не тільки туристи.
Слід мати на увазі, що деякі туристські підприємства залежно від виконуваних ними функцій одночасно належать і до однієї, і до іншій категорії. Наприклад, готелі та туристські бюро завжди надають тільки первинні туристські послуги, а ресторан або кафе в санаторії або в будинку відпочинку - це підприємства первинних послуг, але такі ж ресторани і кафе в місті вже не є безпосередньо туристськими підприємствами, оскільки виконують вторинну туристську функцію. Класифікація туристських підприємств показана на рис. 7. br/>
В
Рис.7. Класифікація туристських підприємств
В основі наведеної класифікації лежать такі ознаки, як спільність попиту клієнтів, функціональна роль підприємств у системі туризму, обсяг і питома вага пропонованих ними туристських послуг. Розглянемо кожен тип туристських підприємств. br/>
3.1 Туристичні підприємства первинних послуг
Туроператори і турпосреднікі
Туроператор - Туристське підприємство, яке комбінує свої власні і чужі послуги в новий - самостійний туристський продукт. Цей новий продукт називається паушальним (комплексним) туром. Туроператор пропонує клієнту комплексний тур від свого імені, на свій ризик і за свій рахунок.
Паушальний (Комплексний) тур - це пакет послуг з декількох складових. Туроператор становить цей пакет попередньо для ще невідомого йому споживача і пропонує його за одну загальну вартість. Туроператор збирає в пакет доповнюють один одного послуги, які виробляються найчастіше різними підприємствами (виконавцями послуг). Результат комбінування - отримання нового продукту. У цей продукт входять також послуги турпосредніка по консультуванню та збуту.
Слово паушальний вказує принаймні на дві ознаки: комплексний тур, представляє з себе пакет, який складається з декількох послуг і продається за загальну вартість; тур є серійним, готовим і самостійним продуктом. При цьому всім споживачам пропонуються однакові послуги. Паушальний тур пропонується постійно і, як правило, протягом тривалого періоду часу (Наприклад, туроператор пропонує з квітня по вересень щосуботи подорож до Парижа).
Всіх туроператорів, що працюють на туристичному ринку, можна класифікувати за їх розмірами, регіоном дії, ширині і глибині програми і економічним цілям.
За розмірами розрізняються великі, середні і дрібні туроператори. До великих туроператорам належать підприємства, послугами яких користується більше 100 тисяч осіб на рік, а їх оборот становить близько 35 млн.доларів. У групу середніх туроператорів входять підприємства з клієнтурою від 30 до 100 тисяч осіб на рік. Найчастіше вони мають вузьку спеціалізацію діяльності: заповнюють тільки одну з ринкових ніш (спеціалізація на певному турі - наприклад, освітні тури; спеціалізація на певному регіоні - наприклад, Карпати). До категорії дрібних туроператорів відносяться найрізноманітніші типи підприємств: спеціалізуються на похідному або молодіжному туризмі, займаються організацією подорожей, автобусні підприємства, одне з напрямів діяльності яких - перевезення туристичних груп.
За регіону діяльності розрізняються міжнародні, міжрегіональні, регіональні та місцеві туроператори. Міжнародних туроператорів мало. Лише деякі великі туроператори пропонують свої продукти в декількох країнах. Найчастіше вони відкривають за кордоном свої філії або співпрацюють з національними підприємствами.
До групи міжрегіональних туроператорів слід віднести підприємства, що обслуговують велику територію (кілька регіонів). Регіональні туроператори пропонують свої послуги тільки на певній географічній території, але за оборотом і кількістю туристів їх можна віднести до великих туроператорам. Місцеві туроператори працюють в радіусі досяжності місцевої реклами.
Пропозиція туроператорів відрізняється по ширині і глибині їх робочої програми. Широке пропозиція охоплює безліч різноманітних видів подорожей - наприклад, відпочинок на узбережжі моря, екскурсійні та освітні поїздки, знайомство з містами. Пропозиція туроператора вважається більш глибоким, якщо для кожного виду подорожей пропонується великий вибір різноманітних продуктів (рис.8).
В
Ширина програми
Рис. 8. Програма туроператора
Туроператори розрізняються також і по економічним цілям. Не всі підприємства при організації турів прагнуть отримати в першу чергу максимальний прибуток. У даній групі виділяються комерційні туроператори, загальнокорисні (некомерційні) туроператори та підприємства В«чорного туризмуВ». Основна мета комерційних туроператорів - отримання постійної і великого прибутку. Некомерційні туроператори хоч і прагнуть до економічності, але інтереси збільшення прибутку не варті для них на першому плані. Набагато більше значення вони приділяють організаційним і виховним цілям. Ці цілі можуть носити соціально-політичну, ідеологічну чи іншу спрямованіс...
