>
Аналіз організації аналітичної роботи проведений на прикладі ВАТ "Мир солодощів", ​​що займається реалізацією кондитерських виробів на території Далекого Сходу. Організаційна структура підприємстві представлена ​​в додатку 1.
Відділ маркетингу:
- інформує необхідних співробітників про маркетингових планах компанії;
- планує розміщення обладнання для мерчандайзингу;
- збирає інформацію про діяльність конкурентів і розсилає попереджуючу інформацію про їх можливу активності;
- розробляє і здійснює маркетингові дослідження ринку.
Відділ фінансів та аналізу аналізує діяльність кожного окремого дистриб'ютора і рекомендує зміни до структурі і рівні відпускних цін, оплату праці персоналу, фінансову політику; здійснює ведення бухгалтерії та фінансове планування.
Відділ кадрів забезпечує набір кадрів, контроль за ротацією кадрів.
Виробничий відділ забезпечує функціонування виробництва кондитерських виробів, їх упаковку та контроль якості.
Торговий відділ виконує функції по збуту;
- забезпечує контроль клієнтської бази, їх облік, пошук нових клієнтів;
- забезпечує роботу торгових представників;
- контролює роботу мерчендайзерів.
Відділ логістики (транспортний відділ):
- виробляє операції та їх контроль з доставки вантажів на склади оптових, роздрібних споживачів або дистриб'ютора;
- виробляє операції та їх контроль з доставки сировини на виробництво.
Керівництво торговим відділом здійснює менеджер з продажу, в його функції входить формування звітів з продажу, контроль цінової політики, координація роботи відділу з іншими відділами компанії, зокрема з відділом маркетингу та відділом логістики.
Супервайзер розробляє маршрути і графіки відвідувань клієнтів торговим представником, планує розподіл районів обслуговування між торговими представниками. Супервайзер так само контролює роботу мерчендайзерів, які займаються безпосередньо оформленням місця продажів у торговельних точках, установкою фірмового торгового обладнання.
Маркетолог компанії щотижня отримує від торгового представника компанії звіт з продажів за минулий тиждень, а так само щомісячно - звіт про досягнуту дистрибуції, кількістю метрів простору полиць магазинів, зайнятих нашою продукцією та кількості встановленого в ці магазини мерчендайзингових обладнання. Маркетолог компанії формує зведений звіт, який використовується відділом маркетингу для розробки та коригування маркетингових планів.
Комерційна діяльність при закупівлі матеріальних ресурсів на підприємстві складається з наступних етапів заснованих на принципах маркетингу:
-дослідження ринку сировини і матеріалів і організація господарських зв'язків з постачальниками;
- складання плану закупівель матеріальних ресурсів;
- організація закупівель матеріальних ресурсів;
- ведення розрахунків з постачальниками за куплену продукцію;
- вартісний аналіз заготівельної сфери.
Менеджер відділу продажів компанії отримує копії звітів, спрямованих маркетологу. Таким чином, менеджер з продажу контролює виконання торговим представником поставлених завдань. p> Якщо виникають якісь проблеми з особливо складними клієнтами, він повинен особисто брати участь у переговорах з ними. Крім того, він може особисто впливати на директора дистриб'ютора в питаннях умов поставок.
Менеджер з фінансів (фінансовий аналітик) компанії на основі наданих торговими представниками даних може цілеспрямовано досліджувати проблеми в системі продажів і рекомендувати дистриб'ютору їх вирішення. p> Це побічно впливає на можливості компанії по задоволенню потреб клієнтів.
Технологія роботи торгового представника включає використання маршрутної книжки, що дозволяє ефективно організувати процедуру продажів. Розглянемо структуру маршрутної книжки. p> Маршрутна книга є найважливішим засобом, використовуваним відділом продажів. Вона допомагає збирати статистику про продажі, приймати замовлення, перевіряти торгові точки клієнтів, стежити за здійсненням доставки та мерчандайзингу, а також систематизувати всю інформацію про продажі і клієнті. Інформація з маршрутних книг може служити і основою для створення бази даних про продажі і клієнтах або комбінуватися з використанням комп'ютерної системи BASIS для розробки стратегічних, статистичних та інформаційних моделей.
У зв'язку з постійним розвитком комп'ютерних технологій передбачається заміна комп'ютерної системи BASIS на програмний продукт ARIS Business Process Management Portal.
Process Portal підтримує публікацію графічної і текстової інформації в інтранет або Інтернет і володіє великим кількістю опцій і функціональних можливостей порівняно зі стандартним ARIS Web Publisher. Він використовує переваги засобів моделювання ARIS і доповнює їх потужним web-сайтом із власними базами даних, що ...
