Це може призвести до непорівнянності відповідей і порушення секретності. Швидко можна провести опитування особисті і по телефону. Опитування поштою, спостереження та експерименти вимагають набагато більше часу. Проте часові межі повинні бути встановлені.
Коли і де слід збирати інформацію?
День і час збору інформації повинні бути визначені. Крім того, необхідно встановити місце проведення дослідження. Дослідник повинен урівняти терміновість і зручність з бажанням вивчити важкодоступних осіб у відповідний час.
Визначимо переваги і недоліки первинної інформації.
До достоїнств відноситься те, що:
1. Первинна інформація збирається у відповідності з точними цілями даної дослідницької задачі, цьому відповідають одиниці виміру і ступінь деталізації.
2. Методологія збору даних контролюється і відома компанії.
3. Всі результати доступні для компанії, яка може забезпечити їх секретність для конкурентів.
4. Відсутні суперечливі дані з різних джерел.
5. Може бути визначена надійність інформації.
6. Якщо вторинна інформацію не відповідає на всі питання, то збір та аналіз первинних даних - єдиний спосіб.
До недоліків можна віднести те, що:
1. Збір первинних даних може зайняти багато часу (наприклад, пробний маркетинг може зажадати до шести місяців).
2. Можуть знадобитися великі витрати.
3. Деякі види інформації не можуть бути отримані (наприклад, дані перепису).
4. Підхід компанії може носити обмежений характер.
5. Фірма може бути нездатною збирати первинні дані.
В
1.11.Сбор інформації .
Розробивши проект дослідження, необхідно зібрати інформацію. Як правило, це найдорожчий і багате помилками етап дослідження. При проведенні опитувань встають відразу чотири великі проблеми. Деяких опитуваних може не виявитися ні будинку, ні на роботі, і спробу вступити з ними в контакт доведеться повторювати. Інші можуть виявитися брати участь в опитуванні. Треті можуть відповідати упереджено або нещиро. І, нарешті, упередженим і нещирим може виявитися сам ведучий опитування.
При проведенні експериментів дослідникам потрібно уважно стежити за відповідністю один одному експериментальних і контрольних груп, не чинити на учасників впливу своєю присутністю, давати інструкції абсолютно однаковим способом і стежити за дотриманням всіх інших умов.
В
1.12.Аналіз зібраної інформації .
Наступний етап маркетингового дослідження - Витяг із сукупності отриманих даних найбільш важливих відомостей і результатів. Дослідник зводить отримані дані в таблиці. На основі цих таблиць виводять або розраховують такі показники, як розподіл частотності, середні рівні і ступінь розсіювання. Потім дослідник в надії отримати додаткову інформацію обробляє отримані дані за допомогою сучасних статистичних методик і моделей прийняття рішень, застосовуваних у системі аналізу маркетингової інформації.
В
1.13.Представленіе отриманих результатів.
Дослідник не повинен приголомшити керуючих по маркетингу кількістю і витонченістю використаних їм статистичних методик. Це тільки заплутає керуючих. Треба уявити основні результати, потрібні керівництву фірми для прийняття головних, насущних маркетингових рішень. Дослідження корисно, коли воно сприяє зменшенню невизначеності, з якою зіткнулися фахівці маркетингу.
2.Анализ та збір маркетингової інформації.
Практичне завдання.
2.1.Анкета в системі маркетингового дослідження
На другому етапі при зборі первинних даних (Інформації, зібраної вперше для якоїсь конкретної мети) вибирають метод дослідження. Зупинимося на опитуванні, тому що анкетування є одним з основних інструментів саме даного методу маркетингового дослідження.
Опитування може піти в усній або письмовій формі. Усні та телефонні опитування називають звичайно інтерв'ю. Опитування поділяються:
по колу опитуваних (приватні особи, експерти, підприємці та ін);
за кількістю одночасно опитуваних (Одиничне або групове інтерв'ю);
за кількістю тем, що входять в опитування (одна або кілька (омнібус));
за рівнем стандартизації (вільна схема або структурована, цілком стандартизована);
за частотою опитування (одно-або багаторазовий опитування). p> При письмовому опитуванні учасники одержують опитувальні листи, які вони повинні заповнити і відіслати по призначенню. У даному випадку використовуються переважно закриті питання, відповідь на які полягає у виборі одного з приведених варіантів. Питання підрозділяються наступним чином:
так - ні питання (іноді передбачається відповідь типу "не знаю" або "ні так, ні ні");
альтернативні питання, при яких потрібно вибрати з ряду можливих відповідей один, іноді кілька;
ранжування об'єктів порівнян...
