У розглянутій моделі головним напрямом діяльності керівника є стратегічне управління. Це пов'язано з тим. Що поведінка організації в умовах. Коли всі підприємства взаємопов'язані, але при цьому кожне впливає відповідно зі своїми цілями і можливостями, не може бути точно спрогнозовано і сплановано.
Ефективність діяльності організації тут оцінюється як системна доцільність. Це означає здатність системи до саморегулювання і самоорганізації, а також до досягненню цілей при змінюються зовнішніх умовах і чинниках.
Будь-яка модель організації повинна повно відображати [12]:
- організаційну структуру управління; це означає виділення функціональних підсистем організації та встановлення зв'язків між ними;
- механізм управління, до якого відносяться цілі, критерії, ресурси і методи управління.
Висновки: моделі об'єктів є простими системами, з чіткою структурою, точно певними взаємозв'язками між складовими частинами. Моделювання являє собою інструмент аналізу складних систем і об'єктів. До моделей висувається ряд обов'язкових вимог. Залежно від способу моделювання; характеру модельованої системи; масштабу моделювання виділяють кілька видів моделювання.
Глава 2. Особливості моделювання процесів управління
В
2.1. Словесні моделі
Для управлінської діяльності, особливо в процесі прийняття рішень, найбільш корисні моделі, які виражаються словами чи формулами, алгоритмами та іншими математичними засобами.
Базу менеджменту, заснованого на лояльності, заклав в 1908 році професор Гарварду Дж. Ройс. Він є автором книги В«Філософія лояльностіВ», де вперше науково визначено поняття В«лояльністьВ». p> У рамках пропонованої словесної моделі бізнес-лояльність розглядається з точки зору трьох самостійних базисних аспектів: лояльність споживачів, лояльність співробітників і лояльність інвесторів. p> Кожен раз за словом В«лояльністьВ» розуміється щось своє [13]:
В· прихильність (З точки зору покупців),
В· сумлінність (З точки зору співробітників),
В· взаємне довіра, повага і підтримка (з точки зору інвесторів).
Але, незважаючи на яскраво виражені компоненти, ця система повинна розглядатися тільки як єдине ціле, оскільки неможливо створити лояльних покупців, що не звертаючи уваги на лояльність співробітників, або виховати лояльність співробітників без належної уваги до лояльності інвесторів. Жодна з частин НЕ може існувати окремо від двох інших, але всі три разом дозволяють організації досягати небачених висот в розвитку.
Необхідно чітко розуміти, що менеджмент, заснований на лояльності, насамперед звернений на людей. У першу чергу тут розглядаються саме люди та їх роль в бізнесі. Це скоріше модель мотивації і поведінки, ніж маркетингового, фінансового або виробничого розвитку. Лише в другу чергу менеджмент, заснований на лояльності, узагальнює людей в більш абстрактні категорії і у...
