Інформація і здатність використовувати її - вирішальні моменти в процесі прийняття рішень. Потік інформації, який проходить через організацію, можна порівняти з виробничим процесом. У цьому процесі одиниці сировини переробляються в товари і послуги, які організація виробляє. Надходження інформації починається зі збору даних, які являють собою вихідний матеріал інформації. Спочатку дані дуже розрізнені, але в процесі їх обробки вони стають корисною інформацією. Вихідні дані стають інформацією після того, як будуть класифіковані, проаналізовані та оброблені таким чином, щоб їх можна було використовувати для прийняття рішень.
Для прийняття рішень менеджерам потрібна якісна інформація. Якість інформації визначається п'ятьма ознаками:
• Достовірністю - Повинна бути позбавлена ​​від помилок;
• Сучасністю, - Повинна грунтуватися на останніх даних;
• Комплексністю, - Охоплювати весь комплекс питань;
• Стислістю, - Повинна представлятися в стислій формі, яка дозволяє приймати рішення швидко і легко.
• Доречністю, - Саме тієї має бути інформація, яка необхідна для прийняття рішень. [8, стр.373]
Значно поліпшити якість інформації, що надходить до менеджерам, можуть комп'ютери. У міру зниження вартості обробки інформації, зростають вимоги до її достовірності, своєчасності та комплексності. Комп'ютери широко використовуються на робочих місцях. Вони контролюють рух матеріалів і продукції на підприємствах. Персональні комп'ютери дозволяють підготувати такі матеріали, як листи, доповіді, допомагаючи секретарям виконувати роботу акуратно і вчасно. В даний час значна частина інвестицій на підприємствах Росії вкладаються в комп'ютери та інформаційні системи. Комп'ютери де-гавкають так багато, що ми просто не в змозі все перерахувати. p> Найбільш відома сфера використання комп'ютерів - це їх використання для обробки даних. Обробка даних являє собою систему, яка збирає дані, обробляє їх, перетворюючи на доступну інформацію, і передає цю інформацію споживачеві.
Дані - Це просто факти. У кожен момент часу нас бомбардує маса фактів, але ми обмежимося тільки тими з них, які відносяться до нашої безпосередньої діяльності. Після збору даних відбувається їх обробка, яка включає в себе такі моменти, як угруповання даних, їх узагальнення, аналіз і висновки. Третім кроком у процесі обробки даних є передача інформації тим людям, які нею користуються. [6, с. 59-61]
В
2. Формулювання обмежень і критеріїв прийняття рішення.
Коли керівник діагностує проблему з метою прийняття рішення, він повинен віддавати собі звіт в тому, що саме можна з нею зробити. Багато можливі розв'язання проблем організації не будуть реалістичними, оскільки або у керівника, або у організації недостатньо ресурсів для реалізації прийнятих рішень. Крім того, причиною проблеми можуть бути знаходяться поза організацією сили -...
