оведінка підлеглого (або іншої особи) за шкалою В«добре-поганоВ», В«Правильно-неправильноВ». Менеджер спирається на свою власну систему цінностей і своє розуміння, і трактування моралі фірми. При цьому менеджер може прийти до помилкових висновків про те, допустимо або неприпустимий вчинок підлеглого, і, отже, можуть бути відхилення від принципів етики.
Виникає при установці В«ОцінкаВ» стиль керівництва представляє з себе суміш автократизму, феодального ставлення до підлеглих з невеликою часткою патерналізму і це, звичайно, дає (хоча і меншою, ніж у попередньому випадку, міру) грунт для етичних порушень.
Установки рішення і оцінки мають кореляцію з лінійної структурою, з великою централізацією управління, з важкою ієрархією, що вимагає постійного контролю. Цілі визначаються вищим рівнем керівництва без урахування думки низових рівнів, це веде до байдужості і байдужості останніх у щодо цілей організації, що само по собі неетично.
Установка В«ПідтримкаВ»: менеджер, прямо чи побічно, дає зрозуміти підлеглому, що на його місці він вчинив би точно так ж, тобто схвалює вчинок підлеглого. Ця установка створює грунт для сприятливого морального клімату, майже немає підстав для порушень етики. Однак якщо позиція підтримки, виявляється у словах менеджера, що не відповідає його власним внутрішнім переконанням - це саме по собі неетично. Крім того, підтримка може бути ілюзорною, помилковою. Наприклад, слова: В«Не турбуйтеся, все налагодиться, не варто засмучуватисяВ» - є помилковою підтримкою і, отже, прояв такої підтримки неетично.
Установка В«ІнтерпретаціяВ»: менеджер тлумачить слова, вчинки, поведінку підлеглого деяким чином, запитуючи при цьому - вірно Чи таке тлумачення. Сенс інтерпретації - більш чітке і ясне уявлення ідей іншого. Той, чиї слова інтерпретують, може погодитися з їх тлумаченням менеджером, а може і не погодитися. Тоді менеджер повинен зробити нову спробу.
Ця установка сприяє комунікації, виникненню довіри, симпатії - частіше, ніж протилежним почуттям. Крім того, така установка нерідко відповідає демократичному або патерналістського стилю керівництва, тому в цілому майже немає підстав для етичних порушень. Однак якщо інтерпретація не є такою, а являє собою деформацію думок - це може служити стимулом для порушень етичного властивості.
Установка В«РозумінняВ» : менеджер повинен володіти технікою точного і тонкого переформулювання, не тільки не порушує зміст слів, висловлюваних підлеглим, а й допомагає виразити їх зміст. З цією установкою найчастіше кореспондує демократичний, патерналістський, моралізаторський стиль управління.
Така установка корелює зі структурою управління з цілям, коли кожен рівень автономний і сам вирішує, як йти до мети і які кошти використати, але цілі встановлюються вищим рівнем.
В цілому, як бачимо, підстав для порушень етичних принципів дуже мало.
Установка ...
