ться і з необхідністю розуміти почуття інших людей.
Емпатія - Це вміння розуміти почуття інших людей, В«дивитися на світ очима іншогоВ», бачити причини різних вчинків. Навчитися емпатії - означає навчитися розуміти приховані підтексти в заявах інших людей, вловлювати емоції оточуючих і будувати діалог, спираючись на ці знання. Це також і мистецтво керівника розуміти настрій підлеглих і вміло вести їх до цілі. Важливо не плутати емпатію з співчуттям, люб'язністю або сліпим визнанням точки зору співрозмовника. Співчуття ставить людину як би вище співрозмовника. Люб'язність - це вміння говорити компліменти. Емпатія передбачає звернення до почуттів людини. Менеджери, що володіють емпатією, абсолютно не обов'язково приймають точку зору співробітника - вони просто визнають можливість існування не тільки своєї думки і готові поважати почуття і думки інших людей. У цьому сенсі емпатія обов'язково повинна поєднуватися з ассертівні.
У ситуації відсутності емпатії як компетенції керівника на підприємстві необхідно залучити сторонню допомогу для налагодження комфортного емоційного клімату в колективі.
Бар-Он, на чию схему емоційного інтелекту я спираюся в даній статті, прибрав інтелектуальні, або когнітивні, здібності з сфери ЕІ. Однак для аналізу свого емоційного стану або навколишньої реальності когнітивні здібності необхідні. Повертаючись до пошуку точки або відрізка, що з'єднує розум і почуття, потрібно сказати, що аналіз емоцій - процес інтелектуальний. Наші страхи перед світом, з одного боку, засновані на біологічних реакціях самозбереження, а з іншого - на побоюваннях перед зміною звичної навколишнього картини. Така позиція і вберігає нас від необачних вчинків і перешкоджає розвитку.
Адекватне розуміння реальності - це здатність побачити різницю між своєю уявою в поглядах на світ і реально існуючою ситуацією. Ті, хто вміють правильно оцінювати реальність, сприймають речі такими, якими вони і є в дійсності, не підміняючи їх своїми очікуваннями або страхами. Ці люди спираються на об'єктивні дані і факти, правильно їх інтерпретують. Вони прагматичні і наділені реалістичним поглядом на світ. Адекватний погляд на дійсність припускає якусь уважну зосередженість на оточуючих речах, здатність не відволікатися від зовнішнього світу і вміння аналізувати його сигнали.
Для вироблення уважного і зосередженого сприйняття реальності необхідно внутрішній спокій. Його можна досягти і за допомогою глибокого дихання і медитації. Мета цих вправ - не здійснювати безглуздих дій, вчинків зопалу, під впливом імпульсів, дати часу все розставити по місцям. У кризових ситуаціях важливі гнучкість і вміння почекати. p> Усвідомлення, що страх часто не має відношення до реальності, допоможе спокійніше реагувати на пропозиції навколишнього світу.
Гнучкість - Це вміння перебудовувати свої думки, дії і почуття згідно складається ситуації. Люди, що володіють такою якістю, пристосовуються до...
