дійсності і до її умов, що змінюються. Якщо вони розуміють, що зробили помилку, то визнають її і змінюють свою поведінку. Це не ознака непостійності: вони спираються на факти, події, нову інформацію.
Такі людей визнають точку зору оточуючих, відкриті для новаторства і свіжих ідей.
ПРОБЛЕМА АБО МОЖЛИВІСТЬ?
Щоб знизити страх перед змінами і проблемами навколишньої дійсності, психологи радять замість слова В«проблемаВ» використовувати В«можливістьВ». Труднощі загартовують, а вміння вирішувати проблеми підвищує власну самооцінку і впевненість в собі. Проблеми - це частина нашого життя. Люди, постійно ховаються від них, відчувають себе загнаними, відчувають стрес і втрачають впевненість у собі. Ключ до вирішення проблеми - відстороненість від її В«вогнищаВ». Уміння вирішувати проблеми є важливою компетенцією менеджера.
Відомі так звані В«трабл шутериВ» (В«вирішувачіВ» проблем). Зазвичай в критичний момент вони вирішують конкретні завдання підприємства. Як вони діють? Спочатку вони спостерігають за ходом подій і вникають у суть справи (згадаємо про концентрацію і увазі). Потім вони говорять про те, де криється проблема. Чому їм легше, ніж самим безпосереднім учасникам? Їх здатність бачити тільки назріваючу або вже наявну складність не пофарбована емоціями учасника.
При розв'язанні важливої вЂ‹вЂ‹проблеми потрібно дати собі час, чітко сформулювати її, розвинути і втілити план щодо ефективного вирішення.
Люди, вміють вирішувати проблеми, не бояться дивитися в очі неприємностей, вони зібрані і методичні у своїх діях.
Психологи встановили, що у оптимістичних людей більше шансів вийти переможцями з будь стресовій ситуації, оскільки вони вважають невдачі в житті тимчасовими, минущими, бачать у них можливості для подальшого розвитку. Вони дивляться на них як на окремі ситуації, а не як на злий рок, який переслідує їх, не беруть на себе всю провину за події, а розглядають і зовнішні причини. Нещасливі люди схильні до депресій, вічно чимось незадоволені, ніщо у них не викликає чистої радості.
Доведено, що щастя не залежить від багатства (якщо мова, звичайно, не йде про крайню злиднях, коли просто нічого їсти і ніде жити) і за великим рахунком не має відносини до зовнішніх чинників. Щастя - це внутрішній стан людини. Оптимістичний настрій і віра в успіх підприємства - необхідна компетенція лідера. Без цього будь-яка компанія зазнає краху. br/>
