ніе. Він може почати висувати до оточуючих несправедливі, але удавані йому справедливими претензії, приставати до інших людей, пред'являти до них невизначені і невиправдані требованія.контактірующіе з ним люди не дуже уявляють причини такого, часом зовсім незрозумілого, поведінки, а якщо воно порушує будь-які їх інтереси, то вступають з ним у конфлікт. До учасників конфлікту нерідко примикають і підтримують їх прихильники. А коли конфлікт розгорається навколо питання, рішення якого якось позначається на сторонніх особах або цілих організаціях, то вони теж починають брати в ньому участь. У результаті конфлікт, що почався як міжособистісний, переростає в груповий. p align="justify"> У всякому міжособистісному конфлікті існують, як мінімум, два учасники і певна конкретна ситуація їх взаємодії, в якій відбувається початковий іінціденті розвиваються його наслідки (рис.1).
Рис.1
Конкретні причини міжособистісних конфліктів чрезвичайноо різноманітні. Найбільш широко і повно їх спробував розкрити Е. Берн у своїй книзі В«Ігри, в які грають людиВ». Однак, причини виникнення конфліктів настільки важко піддаються класифікації, що важко дати їх вичерпну класифікацію - скільки шкіл і авторів, стільки й підходів до вирішення цього завдання. p align="justify"> Представляється доцільною класифікація, що виділяє наступні групи основних причин конфліктів [5; 132]:
обмеженість ресурсів - їх якісна і кількісна сторона;
різні аспекти взаімозавісіімості (повноваження, влада, завдання та інші ресурси);
відмінності в цілях;
відмінності в манерах поведінки і життєвому досвіді;
відмінності в уявленнях і цінностях;
незадовільні комунікації;
особистісні особливості учасників зіткнень.
В. Лінкольн запропонував інший підхід до аналізу конфліктів. Він виділив п'ять причинних факторів конфлікту [5; 132]:
Інформаційні фактори - пов'язані з неприемлима інформації для однієї з сторін.
В якості інформаційних факторів можуть виступати:
неповні і неточні факти, включаючи питання, пов'язані з точністю викладу проблеми та історії конфлікту;
чутки, мимовільна дезінформація;
передчасна інформація та інформація, передана із запізненням;
ненадійність експертів, свідків, джерел інформації і даних, неточність перекладів і повідомлень ЗМІ;
небажане оприлюднення інформації, яка може ...
