продукції розчленовується по стадіях циклу життя продукції, вироби. Цикл життя вироби починається з маркетингових досліджень і розробок, включає виробництво, реалізацію, експлуатацію та утилізацію або споживання. Виділяються і досліджуються етапи та операції, найбільш сприяють утворенню дефектів. Виникаючі дефекти розбиваються за видами. Для всіх видів дефектів пропонуються заходи щодо запобігання утворення дефектів і доведенню рівня якості до 100%. При адміністративному підході отримання шлюбу розглядається як надзвичайна подія, яке необхідно усунути будь-яку ціну. Економічний підхід до проблеми якості грунтується на чисто економічної точці зору. Робота щодо запобігання утворення дефектів проводиться приблизно також, однак при цьому розрахунковий рівень якості продукції ставиться в залежність від економічно доцільною величини витрат для його досягнення. Карбованець, вкладений у забезпечення якості, може на якомусь початковому етапі роботи принести десятки, а то й сотні рублів доходу. У міру подальшого збільшення витрат на забезпечення якості відбувається зниження відповідної віддачі на вкладену грошову одиницю. Збільшення витрат на забезпечення якості призводить до того, що на кожен вкладений рубль отриманий ефект також буде дорівнює одному рублю додаткового доходу. При великих витратах вкладення будуть давати меншу віддачу.
Багато принципів концепції адміністративного управління продовжують залишатися основними. Однак вони збагатилися економічним змістом. b>
Література
1. Басовский Л.Є., Протасьев В.Б. Управління якістю/Підручник. - М.: ИНФРА-М, 2007. p> 2. Матеріали конференції з бенчмаркінгу В«Кращий світовий досвід управління якістю В», 8-9 листопада 2006р.
3. Журнал В«КонсультантВ», 2005, № 3. Стаття В«Європейський рівень якості В».
