Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Вопросы и ответы » Етика та етикет працівника сфери обслуговування

Реферат Етика та етикет працівника сфери обслуговування





align="justify">. Санітарно-гігієнічні умови праці

. Задоволеність роботою

. Характер виконуваної діяльності.

. Організація спільної діяльності - наявність єдиної мети

. Спрацьованість - це результат сумісності співробітників

. Стиль керівництва

. Сумісність - здатність до спільної діяльності, в основі якої лежить оптимальне поєднання в колективі особистісних якостей учасників.

Рівня сумісності:

В§ Фізіологічний - оптимальне поєднання особливостей системи органів чуття (зір, слух, дотик) і властивостей темпераменту.

В§ Психологічний - сумісність характерів, мотивів, типів поведінки.

В§ Соціально-психологічний - узгодженість соціальних ролей, соціальних установок, ціннісних орієнтації, інтересів.


Питання № 9. Основні концепції бізнес-етики: релігійно-етичний підхід


Релігійно-етичний підхід - в основі цього підходу лежить система заповідей від Бога. Ці заповіді охоплюють базові вимоги до високоморальної людини. У нашому християнстві це В«Заповіді МойсеяВ» їх 10 пар. За доданнях вони були дані Мойсеєві, коли він сходив на гору Сіною. Заповіді складені по ієрархії, тобто за важливістю.

Заповіді:

1. Бог один, не можна служити двом богам.

2. Не сотвори собі кумира, ні на Землі, ні нижче. Потрібно у своєму житті користуватися вищими цінностями.

. Пам'ятай день суботній. Це день коли людям заборонено працювати, цей день потрібно присвячувати обмірковуванню.

. Не згадуй ім'я Господа даремно.

. Шануй свого і матір свою. Старших треба поважати.

. Не вбивай.

. Не чини перелюбу!. Не потрібно зраджувати.

. Не вкради.

. Не свідчи неправдиво засвідчення.

. Не пожадай дому, поля, дружини ближнього свого, і того що немає у тебе. Не заздри.

v Ці заповіді є глибинною базою, вони ніколи не представлені в прямому вигляді.


Питання № 10. Основні концепції бізнес-етики: деонтологічні концепції


Деонтологічесая концепція - в центрі цієї концепції стоїть поняття В«БоргВ» - саме це головне поняття етики. Високоморальна людина завжди буде слідувати боргу. Потрібно судити за внутрішніми порушень, за наслідками.

Особливості боргу:

. Борг - це внутрішнє зобов'язання.

. Борг - це завжди неприємне подолання себе.

. Борг - припускає автономію особи.

Кант - сформулював два знаменитих антологічних закону:

. Категоричний імператив - роби так, що максимально твоєї волі, щоб вона могла послужити основою загального законодавства.

. Золоте правило - Людина для іншої людини може бути тільки метою і ніколи засобом. У тому випадку якщо, все що він робив, він робив по своєї волі, тобто незалежно.


Питання № 11. Основні концепції бізнес-етики: утілітарістіческіе теорії


У 18 столітті Б.Бентон вперше сформулював її як концепцію. Він спробував знайти простий, об'єктивний критерій хороших вчинків. З його точки зору таким вчинком є ​​корисність. Він прийшов до висновку, що про добро і зло потрібно судити по наслідків наших дій. Він створив В«Теорему утилітаризмВ»

Теорія утилітаризму - Дія морально виправдано якщо його сумарний корисний ефект більше, ніж у іншого дії, вчиненого з тією ж метою.

Три способи...


Назад | сторінка 7 з 26 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Моральні заповіді Мойсея
  • Реферат на тему: Економічні заповіді Християнського навчання
  • Реферат на тему: Основні положення концепції культури та психології мистецтва з точки зору п ...
  • Реферат на тему: Основні категорії та принципи етики в діяльності юриста
  • Реферат на тему: Маркетинг. Основні концепції його розвитку