ретинах:
В· сильні сторони організації - можливості зовнішнього середовища,
В· слабкі сторони організації - загрози зовнішнього середовища.
Таблиця 3. SWOT-аналіз фірми «ѳаттВ»
Можливості зовнішнього середовища 1. Збільшення доходів, зростання мінімальної заробітної плати. 2. Відбувається зміна базових цінностей, великий акцент на відпочинку, з наданням якісних послуг. 3. Розвиток інформаційних технологій. 4. Поява фахівців з вищою освітою в області турізмаУгрози 1. Зростання тарифів на енергоресурси і на транспорт 2. Нестабільність курсу долара, євро. 3. Поява нових конкурентів. 4. Підвищення вимог потребітелей.Сільние боку організації 1. Використання інформаційних технологій. 2. Конкурентоспроможність послуг 3. Індивідуальний підхід до клієнта 4. Наявність власних офісів. 1-3 2-2 3-1 4-4 1-2 2-2 4-3 3-4Слабие боку організації 1. Завантаженість інформаційної бази для діяльності 2. Відсутність широкої реклами в періодичних виданнях 3. Сезонність в продажах 4. Мало співробітників зі спеціальною освітою з туризму. 1-3 2-2 3-1 4-4 1-1 2-3 3-3 4-4
На основі цього аналізу складемо:
В· список заходів з ліквідації слабких сторін, які можуть ще більше ослабнути за рахунок впливу загроз зовнішнього середовища;
В· список заходів з розвитку сильних сторін організації з урахуванням можливостей зовнішнього середовища.
Сильні сторони організації - можливості зовнішнього середовища:
1. Використання інформаційних технологій - дозволяє робити персональну розсилку спеціальних пропозицій по e-mail, що інформують споживачів про пропоновані послуги фірми. Швидко зв'язуватися з споживачами, що в свою чергу призводить до швидкості прийняття рішень. Є свій власний сайт.
2. Конкурентоспроможність послуг - дозволяє утримувати постійних клієнтів і залучити нових. Для підтримки конкурентоспроможності послуг необхідно проводити аналіз фірм-конкурентів, (виявляти їх сильні і слабкі сторони). Вводити нові додаткові послуги відповідно до вимог наших споживачів.
3. Якісні послуги - також дозволяють утримувати старих клієнтів і залучати нових. Для підтримки якісних послуг необхідно проводити постійні тренінги для персоналу, щоб поліпшити розуміння цілей і завдань фірми.
4. Професіоналізм фахівців - швидко допоможуть вибрати оптимальний варіант відпочинку. Маючи багаторічний досвід роботи в туризмі, і неодноразові поїздки за кордоном, допом...
