Наприклад, дослідження сегментів ринку, вимагає достовірної, неспотвореної інформації. Щоб з упевненістю одержати намічений результат комунікації процесом передачі інформації необхідно управляти за допомогою сучасних інформаційних алгоритмів. Соціальна життя починається з комунікації, а інформація є тим, чим люди обмінюються при процесі комунікації. Безпосередньою метою інформаційного менеджменту є систематизація наявних принципів: передачі, зберігання, відстеження інформації, в певний алгоритм, для спрощення отримання поставлених цілей і завдань. Але не одна з цих цілей не отримає свого здійснення без широкого використання сучасних технологій в області комунікацій.
Глава 2. Інформаційний менеджмент як процес
2.1 Етапи інформаційного менеджменту
Ефективність стратегій багато в чому залежить від повноти та достовірності зібраної інформації.
Якщо достовірність інформації можна оцінити за ступенем відповідності її реальному, фактичному стану справ, то повноту інформації визначити складніше. Тут відносним критерієм може служити достатність отриманих відомостей для прийняття рішень, вибору лінії поведінки.
Всю сукупність джерел необхідної для планування та проведення кампанії інформації зазвичай ділять на дві великі групи:
джерела первинної інформації;
джерела вторинної інформації;
До джерел первинної інформації відносять самостійно проведені соціологічні дослідження, необроблені аналітиками документи, результати власних спостережень - все, що є носієм ще не використаних ніким інформації. Іншими словами, первинна інформація - це відомості, зібрані вперше для конкретної мети.
До джерел вторинної інформації відносять матеріали соціологічних досліджень, статистичні дані, звіти, програми, вже кимось використані для власних цілей.
Розумно починати збір інформації з обігу до вторинних даними. По-перше, вони не вимагають великих витрат часу. По-третє, у деяких організацій можуть бути такі відомості, які вам самим просто не отримати. По-четверте, взяті для порівняння з деяких джерел вторинні дані допоможуть отримати в результаті більш достовірну інформацію.
Головний недолік вторинної інформації - вона швидко застаріває і далеко не завжди дає саме ті відомості, які вам потрібні.
Звернення спочатку до вторинної інформації часто допомагає значно скорегувати роботу у бік скорочення витрат і часу на пошук первинної інформації.
До джерел вторинної інформації можна віднести:
органи влади,
періодичні видання,
книги і монографії,
комерційні дослідні структури.
При всіх достоїнствах вторинної інформації без збору первинних даних практично не обійтися. Адже вони збираються в точній відповідності з цілями кампанії. Ви отримуєте конкретну відповідь на ваш конкретне питання. І тільки на них може спиратися конкретна стратегія.
Основні джерела первинної інформації:
спостереження,
