повніть список: Даючи характеристику посередницької та арбітражної ролі управлінця в конфліктних умовах, можна взяти до уваги і такі міркування:
а) управління персоналом, включаючи і розв'язання конфліктів, не зводиться до віддачі розпоряджень, командуванню людьми;
б) це більше турбота про раціональне використання людського ресурсу з точки зору інтересів як організації (підприємства), так і кожного працівника окремо;
в) підприємець або менеджер повинні рахуватися з інтересами засновників (власників) підприємства, найманих працівників фірми, споживачів вироблених товарів і послуг;
г ) постійно бачити можливе в рамках ринкових відносин розбіжність інтересів різних соціальних груп та їх представників розбіжність, яке часто стає джерелом важко вирішуваних проблем, причиною виникнення конфліктів .
8.Англійскій соціолог Е. Гідденс дає наступне визначення конфлікту: "Під конфліктом я маю на увазі реальну боротьбу між діючими людьми або групами ".
9.Установіте відповідність домінуючого фактора внутриличностного конфлікту з авторами, їх запропонували:
"Основне неспокій, базальна тривога ", - б) КаренХорні;
"Інстинктивне статевий потяг "; - д) Зигмунд Фрейд;
"субособистість: Дитя-Батько-Дорослий "; - г) Ерік Берн;
"Конфлікти дитячої душі "; - е) Анна Фрейд.
"Почуття неповноцінності "; - а) Олександр Адлер
"Колективне несвідоме ". - В) Карл Юнг;
10. Існують різні види вирішення конфліктів як в рамках співпраці, так і в рамках конфронтації. Деякі з них, маючи різні назви, є дуже схожими або однаковими по суті. Які є однотипними з позиції співробітництва, а які -
з позиції конфронтації?
з позиції співробітництва: з позиції конфронтації:
а) "виграш - виграш";
б) стиль "з позиції сили ";
в) торговий стиль;
г) "програш - програш";
д) залагоджують стиль;
е) принциповий стиль;
з) стиль "з позиції м'якості ";
ж) "виграш - програш"
Список літератури
1. Мокшанцев Р.І. Конфліктологія: Навчально-методичний комплекс. - Новосибірськ: НГУЕУ, 2007. - 88с.
2. Коновалова В. Г., Ворожейкін І. Є., Коновалов А. В., Конфліктологія: Підручник. Видавництво: ИНФРА-М, ВИДАВНИЧИЙ ДІМ, 2005 p-301с
3. Конфліктологія: Підручник А. Я. Анцупов, А. І. Шипілов. Видавництво: Юніті; 2001 552с. p> 4. Ратніков В. П. Конфліктологія: Підручник.-Видавництво: ЮНИТИ-ДАНА, 2007
